最近,寧波交警推出了一項(xiàng)服務(wù)——微信自助學(xué)習(xí)。在寧波交警微信平臺(tái)的“自助學(xué)習(xí)”欄目中,初學(xué)駕駛的人可以通過修學(xué)分,來抵駕培中的理論培訓(xùn)課時(shí)。
筆者不禁為此舉點(diǎn)贊——這又是一個(gè)政府部門善用新媒體的案例。學(xué)過車的人都知道,到指定地點(diǎn)進(jìn)行理論培訓(xùn)并通過相關(guān)考試,是獲得駕駛證的前提條件之一。但是,不少學(xué)員和教練往往重實(shí)操、輕理論。有的人培訓(xùn)時(shí)只是走走過場(chǎng),“身在曹營(yíng)心在漢”;有的人因?yàn)槊τ诠ぷ骱蛯W(xué)習(xí),抽不出時(shí)間去教室聽理論課。
寧波交警推出的這項(xiàng)服務(wù),將理論培訓(xùn)融入到人們常用的手機(jī)和微信之中,不僅符合目前多數(shù)人的生活習(xí)慣,也有利于交警運(yùn)用這一新的技術(shù)手段進(jìn)一步做好服務(wù)工作。這不,這項(xiàng)微信功能才推出一個(gè)月,寧波交警就利用“自助學(xué)習(xí)”平臺(tái)上學(xué)員的答題狀況,整理出了6道最容易出錯(cuò)的題目,供新老駕駛員借鑒。
目前,不少政府部門都在微信等社交軟件上推出了自己的公共平臺(tái)。但是,如何才能避免這些公眾號(hào)喪失活力、變成“僵尸號(hào)”,是運(yùn)營(yíng)者們需要考慮的問題。
若是僅僅將公眾號(hào)或是官方微博當(dāng)做本部門日常工作信息的發(fā)布平臺(tái),缺乏與群眾的互動(dòng),也不播報(bào)與群眾生活密切相關(guān)的消息,最終自然落得個(gè)門庭冷落;相反,如果能積極地將本部門的服務(wù)工作延伸到新媒體平臺(tái)上,運(yùn)用新技術(shù)更好地為百姓服務(wù),不僅能吸引大量的用戶,對(duì)于政府部門的形象提升,也能起到不容小視的作用。
當(dāng)前,“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”成了很多政府部門時(shí)常提起的詞。筆者認(rèn)為,新時(shí)代下的服務(wù)型政府,新的是技術(shù),不變的依然是“為人民服務(wù)”這一宗旨。有關(guān)部門的工作人員若能時(shí)刻將這五個(gè)字記在心間,相信定將探索出與時(shí)俱進(jìn)的服務(wù)方式,獲得老百姓更多由衷的點(diǎn)贊。
