5月12日，國(guó)務(wù)院召開推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)放管結(jié)合職能轉(zhuǎn)變工作電視電話會(huì)議，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)指出政府要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式，有些服務(wù)事項(xiàng)最好讓群眾不出門通過(guò)網(wǎng)上代辦或上門服務(wù)，如果需要群眾親自去也要力爭(zhēng)辦一兩次就行，同時(shí)提前告知好各種要求。目前浙江省和江蘇省在"互聯(lián)網(wǎng)+"政務(wù)服務(wù)方面已經(jīng)走在前列。
打開浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，省、市、區(qū)縣各級(jí)各項(xiàng)服務(wù)辦事指南一目了然，不僅標(biāo)明了辦理機(jī)構(gòu)、受理范圍和受理地點(diǎn)等基本辦事信息外，還特別標(biāo)明了"所需材料""辦事者到辦事窗口次數(shù)"和是否可以"網(wǎng)上辦理""網(wǎng)上查詢"的信息。從服務(wù)的角度出發(fā)，以群眾需求為導(dǎo)向，從政府部門"端菜"變?yōu)槿嗣袢罕?quot;點(diǎn)菜"。
而江蘇省在今年1月也開通了江蘇省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，與浙江省不同的是，江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)是國(guó)內(nèi)省級(jí)政府網(wǎng)首家真正意義的"政務(wù)O2O"模式。江蘇有省級(jí)政務(wù)服務(wù)實(shí)體大廳，網(wǎng)上申請(qǐng)網(wǎng)下審批取證，以往需要跑多個(gè)部門多個(gè)窗口才能完成的辦事項(xiàng)目以及公章"旅行"、公文"長(zhǎng)征"等亂象，現(xiàn)在結(jié)合網(wǎng)上辦理在一個(gè)大廳內(nèi)就能走完，形成網(wǎng)上辦事大廳和實(shí)體大廳"線上線下、虛實(shí)一體"暨面對(duì)面和網(wǎng)對(duì)網(wǎng)的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。
政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，需要切實(shí)疏通好離公眾最近的"最后一公里"，不是單純把行政審批辦事放在網(wǎng)上就能實(shí)現(xiàn)。浙江省和江蘇省都已在網(wǎng)上公開行政權(quán)力清單、部門責(zé)任清單和專項(xiàng)資金管理清單，將政府的權(quán)利責(zé)任都公示給公眾，明確政府可以做什么和應(yīng)該做什么。隨著簡(jiǎn)政放權(quán)不斷推進(jìn)，越來(lái)越多的人意識(shí)到此前費(fèi)時(shí)費(fèi)力取得的許多證明、評(píng)審、批復(fù)，其實(shí)并非政府行政審批，而是非行政許可審批甚至中介服務(wù)事項(xiàng)。換言之，只有政府行為邊界更明確、透明度不斷增加，侵蝕改革紅利的"紅頂中介"、容易產(chǎn)生"制度后門"的非行政許可審批的生存空間，才會(huì)不斷縮小。
