作為軟件行業(yè)的領軍者，一直隱于"幕后"的上海天好已經乘著"互聯網+"的東風走在"互聯網+政務"領域的前沿。作為傳統(tǒng)的IT軟件公司，在順應時代變革的浪潮中，天好正在積極向產品平臺化、規(guī)范化及數據服務轉型，致力于成為一家"備受尊重、基業(yè)長青的科技企業(yè)"。

 

 

　　在"互聯網+"時代里，政務服務也不例外"+"起來。天好認為 ，2015年政務O2O模式將繼續(xù)保持多元化的發(fā)展趨勢，在政務新媒體矩陣建設、微博微信融合對接和平臺資源整合等方面將取得進一步突破，真正為企業(yè)、老百姓解決辦事難的問題。

 

　　天好率先提出的"政務O2O"理念，全面打通政務服務的信息流、資金流、物流，真正實現了流程環(huán)節(jié)線上與線下環(huán)環(huán)相扣。"政務O2O"通過二次開發(fā)的方式，將各種應用疊加在政務微信平臺之上，提供了更加便民的線上體驗；以微信平臺為載體，申請、預約、支付、查詢?yōu)閼?，移動審批為通道，各組成部分相互促進，強化政務O2O的功能作用，政府政務服務的效率也將因此而變得更加便捷高效，以往"門難進、事難辦、臉難看"排長隊的辦事印象將徹底改變。天好認為，未來，通過這些互聯網化的手段將繼續(xù)倒逼政府部門改進并提升公共辦事效率，而"互聯網+"的思維模式為打造智慧城市添加更多磚瓦。

 

　　再往下延伸，當前越來越多的社會服務、公共服務納入互聯網平臺，而巨頭集成商們提供的平臺服務往往是基于上層的"普惠化"連接，植根于線下具有地方特色的運營維護則仍需靠定制化的本地服務商，天好就是這樣的角色定位，具有很強落在實處的綜合服務能力。

 

 

　　天好在基層電子政務應用建設、網上行政審批、電子監(jiān)察領域有諸多實踐案例，都是百姓實實在在能感受到的政府電子政務服務便利，并獲得了良好的口碑。如在南方某省國家級貧困縣的電子資金監(jiān)察項目中，天好不僅縱向抓好"源頭"和"盡頭"，還在橫向聯通各個中間環(huán)節(jié)，想方設法實現各種形式的終端接收方法（如百姓接收信息的終端觸屏；信息推送給老人機；向不識字的群眾提供廣播提示等），真正發(fā)揮監(jiān)督作用，盡最大可能杜絕資金挪用、占用、重復發(fā)放、互斥發(fā)放等問題，真正讓百姓獲益。

 

　　在"互聯網+"背景下，天好不斷創(chuàng)新自己的產品，往平臺化、服務化、信息化方向發(fā)展。目前，天好政務服務V7.0已經發(fā)布，該產品不同于以往的政務服務概念，而是定位為平臺級產品。V7.0以云網融合為基礎架構，通過高可靠、易擴展的模塊化分層設計，解決了云計算中網絡、安全虛擬化及自動化的技術缺陷，實現基礎設施（計算、網絡、存儲、安全）服務的全自動化交付。在支撐底層的數據接入傳輸、上層的業(yè)務互通及業(yè)務平臺的數據處理同時，產品更能夠保障海量業(yè)務數據的高效運行、網絡資源和安全，實現從線上線下、從流程到數據、從前端到后臺的無縫融合。

 

　　天好的另外一個重要轉型來自"互聯網+數據"連通所帶來的巨大變革，十余年的項目服務積累從廣度上為數據+拓展積累了巨量的個體、空間、數據和智慧資源；而互聯網與數據服務的融合所帶來的革命，從深度上延伸了"互聯網+"鏈條，實現了連通量變向融合質變的跨越。天好認為，"互聯網+數據"無邊界，未來，它連通的不僅僅是中國政務服務信息化產業(yè)，也將成為中國深化改革，推動經濟不斷向前發(fā)展的高速路。

 

 

　　前段時間，李克強總理特別指出"證明你媽是你媽"辦證難的問題，以及新聞報道有人千里迢迢回鄉(xiāng)辦證五次未成等類似例子還有很多。當前國家也出臺了一系列相關政策措施推進政務公開與簡政放權，整個政府服務發(fā)展趨勢都在轉變，政務服務的中心未來將更多的面向數據采集、處理、管理和應用，因此數據的開放、共享將成為未來智慧政府一個重要發(fā)展方向，但目前政務公開的進程仍是遠遠低于預期。天好認為，只有被社會、企業(yè)利用起來的數據，才能談得上真正的有價值，政務服務才能真正做到服務百姓和企業(yè)。

 

　　當前，我國智慧城市建設與發(fā)展方興未艾，智慧交通、智慧醫(yī)療、智慧校園等各個領域建設很多都在各自忙活，頂層設計未得到落地，項目或者是建而無用，或是重復建設，天好認為，區(qū)域級、城市級數據沒有互聯互通，是造成目前困境的重要壁壘。對于數據開放而言，技術已經不是溝壑，而政府部門是否因存在著利益問題、機制問題以及意識問題而難以推進，值得深思。此外，并非簡單的在應用層上使用移動端開展具體業(yè)務就是"互聯網+"，只有解決內部問題，才能讓互聯網"+"開放、生態(tài)運行起來。政務大數據應用也可以嘗試PPP模式，交由第三方運營，這樣不僅可以形成良性造血機制，還可實現多方共贏合作，只有數據橫向互聯互通，智慧城市才能真正實現。