目前市民之家正通過延伸服務觸角、豐富服務內(nèi)涵、暢通服務渠道、提升服務效能等多種方式，圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務” 創(chuàng)新服務理念，依托全市政務云數(shù)據(jù)中心，從服務體系、服務方式、服務能力、績效評價、等五個方面創(chuàng)新政務服務工作。

 

 

　　推進行政審批3.0版改革，實行綜合審批，由原來按部門設(shè)窗口改變?yōu)榘词马椩O(shè)窗口，打通部門與部門之間的界限和功能分割，提供線上線下一體化的無縫隙整體政府服務，推動政府服務由“端菜”向“點菜”的轉(zhuǎn)變。以設(shè)立市公共資源交易中心和政府采購中心為契機，整合建立全市統(tǒng)一規(guī)范的公共資源交易信息管理平臺，規(guī)范全市工程建設(shè)項目招投標、土地使用權(quán)出讓、政府采購、醫(yī)用物資采購等多個交易單位行為，著力構(gòu)建形成全市規(guī)范統(tǒng)一、陽光透明、服務高效、監(jiān)督有力的公共資源交易平臺。

 

 

　　依托全市統(tǒng)一網(wǎng)上行政審批平臺，推進網(wǎng)上政務服務體系建設(shè)，形成線上線下“一網(wǎng)三中心”閉環(huán)運行服務模式。

 

　　其中，“一網(wǎng)”為門戶網(wǎng)站及微博、微信、APP構(gòu)成的互聯(lián)網(wǎng)公眾服務平臺，“三中心”為網(wǎng)上客服中心、資料管理中心、大數(shù)據(jù)中心，全面整合線上線下政務服務資源，打造“7*24小時”政務服務中心。

 

　　以建設(shè)公共資源交易信息管理平臺為抓手，推動資源交易、公共服務、行政監(jiān)管三大業(yè)務創(chuàng)新，加快推進全市公共資源交易領(lǐng)域的全流程電子招投標工作。

 

 

　　引入社會第三方機構(gòu)參與政務服務體系建設(shè)，政府購買并依靠社會化專業(yè)服務力量，提高互聯(lián)網(wǎng)政務服務能力。通過陽光透明的互聯(lián)網(wǎng)平臺，將公共資源交易的全過程置于社會監(jiān)督之下，將市場主體的不良行為記錄并納入誠信體系，強化服務監(jiān)管。

 

 

　　依托全市政務云數(shù)據(jù)中心建設(shè)，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)手段，協(xié)調(diào)入駐市民之家的66家相關(guān)部門，挖掘沉淀數(shù)據(jù)資源的潛力價值，以重要民生領(lǐng)域和政府決策支持為應用突破口，創(chuàng)新科學管理工作水平，實現(xiàn)精細化、精準化的管理模式，選取醫(yī)療衛(wèi)生、交通、公共安全、城市管理、科技服務等重要且數(shù)據(jù)量大的行業(yè)領(lǐng)域進行試點先行，盡快建成行政審批和公共資源交易大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。

 

 

　　在行政審批和公共資源交易管理工作中，將電子監(jiān)察與群眾辦事體驗相結(jié)合，倒逼審批各部門的行政審批工作力爭全流程網(wǎng)上辦理。

 

　　同時，量化互聯(lián)網(wǎng)服務點評的測評標準，把辦事體驗的好評與差評，作為績效考核的重要依據(jù)。