近年來(lái)，我市以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以信息化應(yīng)用為支撐，持續(xù)推進(jìn)社會(huì)服務(wù)管理信息化建設(shè)，開(kāi)展行政權(quán)力和公共服務(wù)事項(xiàng)“一站通”網(wǎng)上運(yùn)行，推進(jìn)市場(chǎng)和社會(huì)領(lǐng)域行政管理事務(wù)“網(wǎng)格化”綜合監(jiān)管和分類(lèi)執(zhí)法，有效提升了政府服務(wù)水平。據(jù)了解，截至11月13日，市級(jí)4764項(xiàng)政府服務(wù)事項(xiàng)全面實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上運(yùn)行，各縣區(qū)平均2000余項(xiàng)政府服務(wù)事項(xiàng)11月底前全部網(wǎng)上運(yùn)行，其中弋江區(qū)1891項(xiàng)、南陵縣3017項(xiàng)、無(wú)為縣2495項(xiàng)、鏡湖區(qū)1827項(xiàng)、鳩江區(qū)2121項(xiàng)、蕪湖縣3628項(xiàng)事項(xiàng)已相繼上線。累計(jì)辦理事項(xiàng)65.8萬(wàn)件，日均受理2000件，事項(xiàng)辦結(jié)率、群眾滿(mǎn)意率均達(dá)100%。

 

 

　　在社會(huì)服務(wù)管理信息化建設(shè)及“互聯(lián)網(wǎng)+政府服務(wù)”工作的推進(jìn)中，各部門(mén)數(shù)據(jù)資源的交換共享、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互聯(lián)互通是工作成敗的關(guān)鍵。為打破信息壁壘，深挖大數(shù)據(jù)運(yùn)用，我市成立社會(huì)服務(wù)管理工作委員會(huì)，推進(jìn)頂層設(shè)計(jì)，通過(guò)市級(jí)各部門(mén)數(shù)據(jù)整合、省市數(shù)據(jù)交換協(xié)同、政務(wù)服務(wù)過(guò)程中的數(shù)據(jù)積累、社區(qū)網(wǎng)格員動(dòng)態(tài)采集更新等渠道，整合了公安、民政、工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生計(jì)生等154個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)源，44.2億多條次數(shù)據(jù)，建成了全國(guó)領(lǐng)先的政府大數(shù)據(jù)庫(kù)，并分類(lèi)形成全市人口庫(kù)、企業(yè)庫(kù)、房屋庫(kù)、地理信息庫(kù)、行政權(quán)力庫(kù)和電子證照庫(kù)等專(zhuān)題庫(kù)，應(yīng)用于政府對(duì)企業(yè)和社會(huì)的服務(wù)管理。

 

 

　　“原來(lái)，群眾、企業(yè)找政府辦事，需要打電話或到窗口咨詢(xún)，然后準(zhǔn)備相關(guān)材料提交辦理，直到辦結(jié)，一般都要多次往返，辦事時(shí)間較長(zhǎng)。”市信息辦有關(guān)人士告訴記者，現(xiàn)在，我市以政府權(quán)力清單及責(zé)任清單、企業(yè)投資負(fù)面清單建設(shè)為抓手，通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)政府服務(wù)事項(xiàng)的辦事流程進(jìn)行簡(jiǎn)化、優(yōu)化和再造，建成了市、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和村委會(huì)社居委四級(jí)“一站通”政府服務(wù)信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)行政權(quán)力和公共服務(wù)事項(xiàng)、城區(qū)和農(nóng)村、線下和線上、固定終端和移動(dòng)終端四個(gè)“全覆蓋”，推進(jìn)政府服務(wù)“智慧化”和“效能化”，避免讓群眾、企業(yè)為審批奔波，以及辦事靠走關(guān)系、找熟人的“權(quán)力尋租”現(xiàn)象，群眾都說(shuō)“信息化比找局長(zhǎng)還好用”。

 

　　為進(jìn)一步提升政府對(duì)個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)組織服務(wù)的精準(zhǔn)化水平，我市創(chuàng)新需求導(dǎo)向模式，積極促成各類(lèi)基于政務(wù)數(shù)據(jù)的應(yīng)用。通過(guò)開(kāi)設(shè)“易戶(hù)網(wǎng)”，為群眾提供由生到逝的全生命周期服務(wù)，除政府服務(wù)網(wǎng)上辦事外，還可提供水電氣、電視電話、公積金、社保等賬戶(hù)信息查詢(xún)和繳費(fèi)等公共服務(wù)，整合接入智慧醫(yī)療、智能交通、智慧社區(qū)等更多便民和消費(fèi)功能。開(kāi)設(shè)“易企網(wǎng)”，為企業(yè)提供從設(shè)立到發(fā)展直至可能注銷(xiāo)的全生存周期服務(wù)，并增設(shè)政策發(fā)布和解讀、經(jīng)營(yíng)咨詢(xún)、法律和金融等個(gè)性化服務(wù)。群眾和企業(yè)只需網(wǎng)上申辦，辦理過(guò)程全部系統(tǒng)運(yùn)行，辦理結(jié)果由政府免費(fèi)用快遞郵寄。群眾都說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”真正將政府服務(wù)送到百姓家門(mén)口。

 

 

　　據(jù)了解，我市還將全市劃分為城鄉(xiāng)無(wú)縫覆蓋的4419個(gè)社會(huì)管理、市場(chǎng)監(jiān)管網(wǎng)格，通過(guò)整合公安、城管、民政、計(jì)生、人力資源和社會(huì)保障等基層信息采集員隊(duì)伍，利用“社管通”平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)格日常巡查，對(duì)“人、地、物、事、組織”信息進(jìn)行采集、核查、上報(bào)。針對(duì)各類(lèi)上報(bào)問(wèn)題，由指揮中心調(diào)度各監(jiān)管部門(mén)或執(zhí)法大隊(duì)處理，再將執(zhí)法結(jié)果反饋至指揮中心核查結(jié)案，形成事中事后閉環(huán)監(jiān)管體系，彌補(bǔ)了現(xiàn)有行政體制對(duì)于市場(chǎng)主體事中事后監(jiān)管覆蓋空隙，為基層社區(qū)應(yīng)對(duì)網(wǎng)格內(nèi)社情民意、突發(fā)事件提供了可靠幫手，推動(dòng)政府服務(wù)“無(wú)縫化”，不斷提高智慧化城市治理能力。據(jù)了解，截至目前，網(wǎng)格化綜合管理平臺(tái)已累計(jì)處置上報(bào)事件14萬(wàn)余件。