廣西壯族自治區(qū)政務服務監(jiān)督管理辦公室副主任鐘穗介紹，廣西已建成自治區(qū)、市、縣三級聯(lián)網(wǎng)政務服務體系，并且在保證自治區(qū)本級、１４個地級市、１１０個縣（市、區(qū)）、７個開發(fā)區(qū)百分之百全覆蓋的基礎上，下大力建設鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）級政務服務中心，打通為民服務“最后一公里”。截至目前，全區(qū)１２４１個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）完成建設任務１２３４個；１６２６８個村（社區(qū)）完成１３６８１個，完成比例分別為９９．４４％和８４．１０％，未完成的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）預計２０１５年底之前能夠全部完成建設任務。

 

　　按照“一切方便群眾”的原則，基層政務服務中心實行項目名稱、設定依據(jù)、申請條件、申報材料、辦理程序、辦理時限、收費依據(jù)及標準和窗口權限的“八公開”。村級政務服務中心則根據(jù)實際采取“集中辦理”和“個別值班”相結合的方式，按照提供咨詢、代理代辦和村級初審上報三種情形，規(guī)范辦理流程。

 

　　鐘穗指出，雖然廣西基層政務服務體系建設初顯成效，但與廣大人民群眾的期望相比，仍有一定的差距。下一步，廣西將繼續(xù)深入推進基層政務服務體系建設，進一步理順縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）兩級政務服務機構的地位和管理職權，強化對基層政府及其部門工作人員的業(yè)務培訓指導，加大基層信息化建設力度，延伸政務服務領域等。同時，加強監(jiān)督檢查和考評，建立群眾評議制度和第三方評估制度，保障基層群眾的知情權、陳述權、申辯權、監(jiān)督權。實行現(xiàn)場投訴、網(wǎng)上在線投訴、短信投訴、電話語音投訴等多種投訴渠道統(tǒng)一信息化管理，及時查處違法、違規(guī)、違紀問題。