民意是座山，愚蠢的人漠視民意，聰明的人利用民意。聰明的人使民意這座山成為事業(yè)的堅強基石，愚蠢的人視民意這座山為阻擋其前進的障礙。 

　　特別是在當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)民意以迅猛之勢影響人們觀念的同時，也深刻地改變著人們的生活。網(wǎng)絡(luò)民意可使人一夜走紅、名聞天下，也可以使人聲名狼藉、聲敗名裂，甚至使事態(tài)朝著不可控制的方向發(fā)展。

　　正因此，有遠見的政府部門和官員通過在線訪談、網(wǎng)民對話、公開郵箱甚至開博客、建QQ群等形式拉近與網(wǎng)絡(luò)民意的距離，了解民意、引導(dǎo)民意、利用民意。例如，湖南就特別注重網(wǎng)絡(luò)民意，對網(wǎng)友留言按照“分級負責(zé)、分類處理、分別反饋”的原則進行處理，并就建立協(xié)調(diào)落實工作機制、明確相應(yīng)機構(gòu)和專職人員等進行了具體安排，使這項工作成為常態(tài)，從而建立黨委政府與網(wǎng)民的良性互動。

　　重視民意，意指網(wǎng)絡(luò)民意不可輕。或許有人說，網(wǎng)絡(luò)民意不能代表所有的民意，只是一部分網(wǎng)民的意見。但在現(xiàn)實生活中，從來就沒有代表所謂的“全民”民意。網(wǎng)絡(luò)民意由于其跨越了空間時間和身份的界限，使其表達的民意更具有真實性和代表性。網(wǎng)絡(luò)民意表達的內(nèi)容，有的是意見表達者最直接、最現(xiàn)實、最關(guān)心的利益問題，有的是意見表達者關(guān)注的社會問題和認識問題。政府重視這些民意，群眾才能打心眼里感到這個政府是重視他們的政府，感到官員是為他們說話的公仆。否則，民意就會發(fā)酵，事物就會朝著不可控制的方向發(fā)展。

　　重視網(wǎng)絡(luò)民意固然重要，但尊重網(wǎng)絡(luò)民意更加重要。重視網(wǎng)絡(luò)民意不能只停留在口頭上，不能打白條。能不能對通過網(wǎng)絡(luò)表達的意見認真對待、仔細梳理、深入調(diào)研、做出回應(yīng)并落實到位，是評價一個地方政府和官員政治智慧和執(zhí)政能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。簡單地說，對網(wǎng)絡(luò)民意的尊重，不應(yīng)是作秀式的表態(tài)，不應(yīng)是有上文沒下文的虎頭蛇尾，不應(yīng)是當(dāng)時一套背后另一套的皮里陽秋。今年7月23日，一個署名“基層共產(chǎn)黨員”的網(wǎng)友在紅網(wǎng)上發(fā)帖向湖南省委書記張春賢進言，希望能早一點拆除省委大院內(nèi)矗立多年的最后一根燃煤煙囪。12天后的8月4日，在張春賢的現(xiàn)場見證下，煙囪被爆破拆除。在爆破現(xiàn)場，張春賢說，一座煙囪的爆破，看上去事小，但民生事大，民意事大。為民愛民、關(guān)注民生和尊重民意，應(yīng)該成為全省各級干部的基本本能、基本本領(lǐng)和基礎(chǔ)底線。

　　尊重網(wǎng)絡(luò)民意，做出讓群眾滿意的決策，是政府提高公信力的最根本途徑。不久前，包括網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的媒體公布了長沙市相關(guān)職能部門擬準(zhǔn)備出臺交通新管理辦法的消息，由于方案中含有禁止電動車通過橘子洲大橋的內(nèi)容，立刻引起大范圍人群的激烈爭論。支持者認為這是規(guī)范城市交通秩序的必須舉措，反對者則批評方案忽視普通群眾出行的民生需求。長沙相關(guān)決策部門通過在網(wǎng)絡(luò)上廣泛收集民意，最終順應(yīng)大部分人的意見，做出暫不禁止電動車通行橘子洲大橋的決策，獲得市民和網(wǎng)民的廣泛好評。這說明，政府相關(guān)部門并沒有因為順應(yīng)民意調(diào)整決策就損害了他們的權(quán)威。相反，他們的公信力反而在對群眾意見的尊重中得到提升。