巴中網(wǎng)訊 巴中市南江縣自開(kāi)展“網(wǎng)上信訪”試點(diǎn)工作以來(lái)，不斷創(chuàng)新，建章立制，著力“事要解決”，整合網(wǎng)上信訪資源，妥善解決群眾訴求，快速化解矛盾糾紛，成為構(gòu)建縣委、政府與群眾和社會(huì)溝通互動(dòng)的平臺(tái)。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視到位，部門(mén)行動(dòng)迅速。南江縣委、政府高度重視，多次開(kāi)會(huì)研究部署工作，南江縣委常委、群工局局長(zhǎng)羅鴻賓指示，要把南江縣政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和群眾工作網(wǎng)進(jìn)行完善和充實(shí)，加強(qiáng)管理。按此要求，縣委辦、縣府辦對(duì)縣政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的書(shū)記郵箱和縣長(zhǎng)郵箱進(jìn)行了更新和升級(jí)，縣群工局對(duì)“局長(zhǎng)信箱”和“網(wǎng)上舉報(bào)”也進(jìn)行了全面更新升級(jí)，使廣大信訪群眾能夠通過(guò)多種途徑在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)受理、交辦、催辦、回復(fù)等功能，各部門(mén)的“網(wǎng)上信訪”并行運(yùn)行，為群眾信訪提供了有力平臺(tái)。

　　二、資源有機(jī)整合，信訪保障有力。南江縣委辦、縣府辦和群工局辦公室專(zhuān)職落實(shí)一名“網(wǎng)上信訪”工作人員，每天上午在信訪系統(tǒng)里查收群眾的相關(guān)信訪件，由紀(jì)檢監(jiān)察室提出初步處理意見(jiàn)，再由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批，統(tǒng)一交到群工局，由督查室轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)具體承辦，要求按《信訪條例》規(guī)定的辦理時(shí)限內(nèi)進(jìn)行處理，并將處理意見(jiàn)及時(shí)向信訪人回復(fù)，力爭(zhēng)做到“案結(jié)事了人息訴”，確?！熬W(wǎng)上信訪”工作順利開(kāi)展。

　　著力“事要解決”，工作快捷高效。南江縣將網(wǎng)上信訪、舉報(bào)和郵箱整合在一起，由群工局統(tǒng)一負(fù)責(zé)，實(shí)行一個(gè)口子進(jìn)出，避免多頭交辦，重復(fù)交辦，建立高效運(yùn)作機(jī)制，要求簡(jiǎn)單案件在一周內(nèi)辦結(jié)，一般案件在15日內(nèi)辦結(jié)，重要疑難信訪案件在60日內(nèi)辦結(jié)，對(duì)一時(shí)難以處理的信訪件，要求在截止時(shí)間內(nèi)向督查室進(jìn)行延期報(bào)結(jié)申請(qǐng)，提高了行政效能和“網(wǎng)上信訪”的群眾公信力。 “網(wǎng)上信訪”使南江縣的信訪形勢(shì)得到很大好轉(zhuǎn)，大批群眾改傳統(tǒng)信訪(上訪、寫(xiě)信)為“網(wǎng)上信訪”反映訴求，群工局堅(jiān)持方便群眾、公開(kāi)透明、快捷高效、集中受理和誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)處理、解決問(wèn)題與疏通教育相結(jié)合以及保密的原則，提高了信訪處理工作實(shí)效，進(jìn)一步密切了縣委和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系，在兩者之間架起了更加方便快捷的溝通橋梁，為維護(hù)南江社會(huì)穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。