“基層綜治工作要善于適應(yīng)‘互聯(lián)網(wǎng)+’的時代趨勢，借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)攻克制約綜治工作科學(xué)平衡發(fā)展的種種難題，推動全區(qū)綜治工作向社會化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化方向提質(zhì)增效?！碧煨膮^(qū)委常委、政法委書記駱正平介紹道，去年以來，天心區(qū)投入50萬元開發(fā)建設(shè)了“天心區(qū)社會綜合治理信息系統(tǒng)”。

 

　　據(jù)了解，這一系統(tǒng)是天心區(qū)委政法委申報的“民生立區(qū)”三年行動計劃的2015年重點項目。系統(tǒng)設(shè)置了“視頻監(jiān)控”、“網(wǎng)格管理”、“重點部位”、“特殊人群”、“治安防控”、“三調(diào)聯(lián)動”、“護路護線”、“法律服務(wù)”八大工作模塊，涵蓋了綜治各項業(yè)務(wù)工作。

 

　　在平臺自帶的地圖上任意點擊某一重點單位，即可立刻顯現(xiàn)其地址、綜治責(zé)任人員姓名及聯(lián)系方式、是否存在掛牌整治、是否存在安全隱患整改記錄等綜治信息。系統(tǒng)管理員則可以任意選擇某一重點單位的綜治責(zé)任人信息進行督查核實，也可隨機抽取某樓棟某單元的普通住戶進行電話回訪，或者任意點選全區(qū)一萬多名“紅袖章”志愿者了解其最近參與的平安創(chuàng)建志愿服務(wù)情況。

 

　　“我們就是要通過統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、實時更新、全面覆蓋的數(shù)據(jù)采集錄入要求，倒逼基層綜治工作實現(xiàn)制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。”駱正平介紹說，隨著系統(tǒng)中綜治基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的日漸更新完善，必將倒逼綜治基層基礎(chǔ)的逐漸夯實，基層管理服務(wù)方式的日益規(guī)范，基層平安創(chuàng)建的提質(zhì)增效，構(gòu)建起部門聯(lián)動、數(shù)據(jù)共享、地毯式采集、信息化管理的現(xiàn)代化綜合治理體系，最終提升居民群眾參與度、滿意度和安全感。

 

　　同時，為實現(xiàn)公共服務(wù)管理的無延時，天心區(qū)還全面啟動了“智慧街道”、“在線社區(qū)”建設(shè)，著力提升基層綜治工作的反應(yīng)速率和管理服務(wù)的針對性。天心區(qū)以街道、社區(qū)工作職能為主導(dǎo)，廣泛引進餐飲、家政、婚介聯(lián)誼會所、社區(qū)銀行、連鎖商店以及“番茄網(wǎng)”等便民機構(gòu)作為補充，在交通不便、人口密集、市場服務(wù)機構(gòu)缺乏的老舊居民小區(qū)建設(shè)各類便民服務(wù)站點，根據(jù)街道、社區(qū)指揮平臺受理的服務(wù)需求在24小時內(nèi)提供相應(yīng)服務(wù)。

 

　　針對一些受眾廣、反映基層普遍民意的服務(wù)需求，天心區(qū)還充分發(fā)動社會志愿者、社區(qū)熱心人士加入服務(wù)平臺工作群，線上線下共同建設(shè)了社區(qū)“互助服務(wù)社”、“幸福加油站”，結(jié)合各類綜治工作任務(wù)，有計劃、有針對地開展“親子教育會”、“婆媳一家親交友會”、“鄰里守望”等主題活動，在豐富居民群眾文化生活的同時逐步提升管理服務(wù)水平。