該中心在大廳規(guī)范設(shè)立了代辦服務(wù)處，實(shí)行一個(gè)窗口受理、一站式辦公、一條龍服務(wù)，公開(kāi)透明、陽(yáng)光作業(yè)，總代辦處和發(fā)改、規(guī)劃、住建3個(gè)單位集中辦公，提供全程領(lǐng)辦代辦、地接式協(xié)辦幫辦。印制告知單、公示代辦指南，安裝即時(shí)評(píng)價(jià)器，開(kāi)通了24小時(shí)全天候服務(wù)企業(yè)熱線電話，發(fā)放“重點(diǎn)項(xiàng)目審批綠色通道記錄卡”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)受理零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)結(jié)果零投訴。

 

　　該中心按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、應(yīng)辦必辦”的要求，實(shí)行“一個(gè)窗口”受理，嚴(yán)格落實(shí)“兩集中、兩到位”的要求，加快實(shí)現(xiàn)部門(mén)內(nèi)部行政審批事項(xiàng)向一個(gè)科室集中、行政審批科室向政務(wù)服務(wù)大廳集中，確保審批事項(xiàng)和審批授權(quán)到位，消除廳外審批、體外循環(huán)現(xiàn)象。整合市區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，切實(shí)做到進(jìn)一個(gè)門(mén)辦好、在承諾日辦結(jié)，打造低成本、無(wú)障礙、高效便捷的政務(wù)服務(wù)大廳。

 

　　建立并完善政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化體系，聯(lián)動(dòng)市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)三級(jí)政務(wù)服務(wù)中心，對(duì)進(jìn)駐部門(mén)、進(jìn)駐事項(xiàng)、進(jìn)駐人員、辦事程序、服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限等進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。嚴(yán)格執(zhí)行超時(shí)默許，相關(guān)部門(mén)受理行政審批服務(wù)事項(xiàng)申請(qǐng)時(shí)，對(duì)符合法定條件的申請(qǐng)事項(xiàng)，在公開(kāi)承諾的時(shí)限內(nèi)如果不做出是否許可的決定，又無(wú)法定事由準(zhǔn)許延長(zhǎng)時(shí)限，則確認(rèn)為行政審批服務(wù)事項(xiàng)被批準(zhǔn)。同時(shí)，默許窗口部門(mén)按照規(guī)定的程序補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)并承擔(dān)由此引發(fā)的相關(guān)責(zé)任。

 

　　同時(shí)，規(guī)范使用投資項(xiàng)目在線監(jiān)管平臺(tái)。所有審批、核準(zhǔn)、備案類投資項(xiàng)目全部在審批監(jiān)管平臺(tái)上完成申報(bào)、受理、辦理，網(wǎng)上審批系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控、預(yù)警糾錯(cuò)、績(jī)效評(píng)估和定期通報(bào)。