“互聯(lián)網(wǎng)+”代表著新的經(jīng)濟形態(tài)，是國民經(jīng)濟的巨大引擎，從去年“兩會”上總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，再到第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會成功舉辦，“互聯(lián)網(wǎng)+”一詞頻繁地出現(xiàn)在民眾的視線中，也在經(jīng)濟領域改變著百姓日常的生活方式。但同時更應該看到，當前經(jīng)濟社會發(fā)展已經(jīng)進入新常態(tài)，人民群眾對各級政府的服務方式和質量也提出了更新更高的要求，在一定程度上也催生著“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”模式的興起。正如今年李克強總理在寧夏考察時所說的那樣，要充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+”，讓政府服務變得更“聰明”。

 

　　打破信息壁壘、有效整合資源需要“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”。以往的政務系統(tǒng)數(shù)據(jù)分散、不一致且各行業(yè)之間融合少，直接制約著政府的公共服務、社會管理等能力。在“互聯(lián)網(wǎng)+”領域，政府可以依托云計算和大數(shù)據(jù)處理能力，完成對各部門信息數(shù)據(jù)的整合，突破部門之間行政隔閡，以便將松散的政務服務進行統(tǒng)一和流程再造。同時通過不同部門之間數(shù)據(jù)的互通共享，促使政府部門聯(lián)動創(chuàng)新、優(yōu)化服務，改善多頭管理的問題，使企業(yè)和個人避免信息的重復填寫和到處跑路提供證明的繁瑣，真正通過讓“數(shù)據(jù)多跑腿”，實現(xiàn)讓“百姓少跑腿”。

 

　　推進簡政放權、提高政府效能需要“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+政務服務”體現(xiàn)了簡政放權中放管結合的理念，目前國內不少城市都在積極探索創(chuàng)新性的電子政務網(wǎng)絡系統(tǒng)，涉及行政審批、稅務、交通、醫(yī)療、社保、社區(qū)服務等諸多領域，大大地簡化了辦事流程，有效地提高了政府行政服務效率。民眾通過登錄網(wǎng)上辦事大廳，足不出戶便可輕松地完成在線審批、網(wǎng)上辦證、業(yè)務查詢等行政手續(xù);企業(yè)登記時直接在數(shù)據(jù)庫調取本人資料信息、運用政務網(wǎng)絡實現(xiàn)申辦事項并聯(lián)審批、數(shù)據(jù)上報等，降低成本、縮短時間;工作人員通過政務平臺進行網(wǎng)絡辦公，上傳相關材料，坐等事項辦結……可以說，通過“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，就能夠促使公共服務更接地氣，真正實現(xiàn)政府向市場放權、為企業(yè)松綁、給群眾方便。

 

　　增強互動交流、密切干群關系需要“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”。互聯(lián)網(wǎng)的開放性和互動性，打破了傳統(tǒng)政府民眾之間面對面交流的局限，拓寬了交流新渠道。政府機關通過網(wǎng)站交流平臺、微信公眾號、政務微博等多種方式，傾聽百姓的心聲，根據(jù)民眾的建議提升服務能力;民眾通過網(wǎng)絡問政、網(wǎng)絡建議、網(wǎng)絡投訴與舉報等方式反映訴求，表達觀點和建議，真正地參與到政府管理工作中去。同時一些城市服務平臺，手機APP，微博、微信公共服務賬號的出現(xiàn)，把有關政務信息快速直接地反映給群眾，更加高效、便捷地為群眾提供了基礎公共服務，進一步提升了政府形象，密切了干群關系。

 

　　總之，“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”是社會管理水平發(fā)展的必然要求，它既是推進社會治理體系、治理能力現(xiàn)代化的制度創(chuàng)新，也是深化行政體制改革、轉變政府職能的技術創(chuàng)新，更是踐行群眾路線、改進服務作風的實踐創(chuàng)新。各級政府應該盡快融入拓展并付諸實踐，真正讓政府服務在“互聯(lián)網(wǎng)+”的引領下變得更“聰明”。