據了解，成都市民可舉報的三類問題中，環(huán)境臟亂是指市容環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護、重點場所衛(wèi)生、食品和生活飲用水安全、公共衛(wèi)生等問題；四害密度是指發(fā)現蒼蠅、蚊子、老鼠、蟑螂大范圍出現；而公共場所控煙指《成都市公共場所禁止吸煙規(guī)定》中明確規(guī)定禁止在公共場所吸煙的情況。市民在提交舉報內容以后，還可進入到“受理反饋”頁面實時關注處理結果，通常情況下，5個工作日內就會收到反饋結果。市愛衛(wèi)辦將全程監(jiān)督處理過程，存在問題卻整改不及時的部門（單位），將受到通報批評或曝光，針對問題嚴重者將啟動問責機制，督促其及時整改。