長沙晚報訊 各級政務(wù)中心在組織聯(lián)合審批、全程代理的項目時，要是窗口單位未派員參與協(xié)調(diào)，或是在限時辦理期限內(nèi)沒有辦結(jié)的行政審批項目，則視為默許，由相關(guān)單位承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。這是10月31日通過審定的湖南省地方標(biāo)準(zhǔn)《政府政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范》、《政府政務(wù)服務(wù)中心質(zhì)量管理與考核評定》(以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》)規(guī)定的。

　　近幾年來，我省政務(wù)中心建設(shè)在取得成績的同時，也發(fā)現(xiàn)了一些問題，如政務(wù)服務(wù)中心機構(gòu)性質(zhì)沒有統(tǒng)一規(guī)定；行政許可項目進入不全；部門對窗口授權(quán)不充分等。為進一步規(guī)范政務(wù)中心的建設(shè)與管理，由湖南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局牽頭制定了該《標(biāo)準(zhǔn)》。

　　《標(biāo)準(zhǔn)》對政務(wù)中心辦公場地、硬件配置提出了具體要求，指出中心辦事大廳就是政務(wù)服務(wù)超市，要求大廳群眾活動區(qū)域不少于大廳使用面積的二分之一，要設(shè)置多媒體電視屏、觸摸顯示屏、指紋考勤設(shè)備、樓層導(dǎo)示圖、咨詢臺、評議箱、投訴電話、意見箱，設(shè)置老弱病殘服務(wù)區(qū)、商務(wù)服務(wù)區(qū)、無障礙通道和一定的文化娛樂設(shè)施。依據(jù)中心職能，設(shè)置綜合招投標(biāo)平臺、機動辦事大廳區(qū)，中心要有行政審批、辦證、收費的電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和電子監(jiān)察系統(tǒng)。

　　在辦理時限方面，《標(biāo)準(zhǔn)》也給出了明確規(guī)定：各窗口單位對所有辦理事項都要承諾辦理時限，法律、法規(guī)、規(guī)章有明確期限規(guī)定的，必須在規(guī)定的時間內(nèi)辦結(jié)；對行政審批事項沒有規(guī)定辦理期限的，只涉及一個部門的，從受理之日起20日內(nèi)辦結(jié)；涉及兩個以上部門的，從受理之日起45日內(nèi)辦結(jié)。各級政務(wù)中心在組織聯(lián)合審批、全程代理的項目時，要是窗口單位未派員參與協(xié)調(diào)，或是在限時辦理期限內(nèi)沒有辦結(jié)的行政審批項目，則視為默許，由相關(guān)單位承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。此外，《標(biāo)準(zhǔn)》對項目進入的范圍、質(zhì)量監(jiān)督管理與考核評定等均作了細(xì)致的規(guī)定。