在微信公眾號的熱潮中，距離咱老百姓最近的基層政府，也在悄悄試水，發(fā)布便民服務(wù)信息、轄區(qū)新聞速遞……
可以預(yù)見，政務(wù)微信近期將迎來爆發(fā)態(tài)勢，因?yàn)榘凑锗嵵菔幸螅衲?月底前，鄭州市一級網(wǎng)格（鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦）都要開通和完善政務(wù)微信公眾號。
【通知】
鄭州市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦
5月底前開通微信公眾號
今年3月5日，鄭州市政府辦公廳發(fā)出通知，在全市網(wǎng)格化管理中進(jìn)一步推行政務(wù)微信， 5月底前，各一級網(wǎng)格（鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦）開通和完善微信公眾號并統(tǒng)一向市、縣（市、區(qū)）社管辦報(bào)備，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦針對政務(wù)微信落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)、具體運(yùn)營維護(hù)人員……
這是鄭州市政府第一次就鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦開通政務(wù)微信進(jìn)行明確規(guī)定。而之前，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦先行先試。以石佛街道辦事處的政務(wù)微信號“和諧石佛”為例，早在去年7月份，轄區(qū)不少居民就已經(jīng)關(guān)注了。
【感觸】
居民喜不喜歡 微信交流很直觀
從去年7月份開通以來，居民漸漸習(xí)慣了“和諧石佛”這個身邊的“政務(wù)通”。
負(fù)責(zé)內(nèi)容編輯的一名工作人員說，一些文章推送后，常有居民在后臺留言，或詢問自身實(shí)際情況，或?qū)σ恍﹩栴}毫不客氣地批評，“看了后感覺工作沒做到位，更有壓力了?！?/div>
責(zé)任編輯：admin
而不少工作人員起初并不習(xí)慣。石佛黨政辦一名負(fù)責(zé)人坦承，一些工作人員在基層工作一二十年，平時(shí)上網(wǎng)不多，即使開通了微信也基本不用，可看到不少政務(wù)信息都通過“和諧石佛”發(fā)布后，他們有些坐不住了。
每天的定時(shí)更新、推送，在這名負(fù)責(zé)人看來，“與轄區(qū)居民的互動更密切了，也更及時(shí)了”，甚至有不少居民常常深夜留言，他因此成了大家口中的“小編”。
通過瀏覽一些網(wǎng)友的留言，也讓他深有感觸：“大家喜歡不喜歡，微信交流上很直觀。”
石佛街道辦事處黨工委書記田鴻鵬透露，盡管一些網(wǎng)友留言中帶著情緒指責(zé)，部分訴求也不盡合理，但工作人員在聯(lián)系網(wǎng)友進(jìn)行解釋后，也決定將留言予以保留。
【調(diào)查】
有的公號可直接對講
有的成了“僵尸號”
從去年開始，鄭州市不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦紛紛開通政務(wù)微信。
以建設(shè)路街道辦事處的“建辦e家”為例，內(nèi)容包括“民意調(diào)查”“預(yù)約窗口”等?！百N心民政”中則詳細(xì)提供了租賃住房、養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)、低保待遇、二孩生育證、小額擔(dān)保貸款辦理等服務(wù)。各個網(wǎng)格長的電話在首頁公布，居民可隨時(shí)聯(lián)系。如果有緊急事情，對著“對講機(jī)”提問，立刻有工作人員“接頭”。
然而，盡管不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦紛紛開通政務(wù)微信，但運(yùn)行情況卻大不相同。
點(diǎn)開15個街道辦事處的政務(wù)微信，開通半年多來，“僵尸”微信號有4家，欄目設(shè)置過于簡單的有6家，推送頻率嚴(yán)重不均衡的有5家。
在推送的內(nèi)容方面，公文式報(bào)道居多，鮮活生動、圖文并茂的消息偏少，成為普遍現(xiàn)象。
更值得注意的是，網(wǎng)友留言、互動、投訴欄目等普遍較少，即使運(yùn)行狀況良好的“和諧石佛”，開通以來，顯示的留言從去年9月份到今年3月份，數(shù)量仍然偏少。
期待
對政務(wù)微信展開監(jiān)督
使其真正發(fā)揮作用
在鄭州大學(xué)社會學(xué)教授張明鎖看來，基層政府開通政務(wù)微信并堅(jiān)持維護(hù)運(yùn)營，是一種值得鼓勵且行之有效的嘗試。
張明鎖說，結(jié)合微信公眾號的傳播特點(diǎn)看，政務(wù)微信能讓政府的信息更有效地到達(dá)居民一方，微信互動也容易讓雙方建立更親密更友好的溝通關(guān)系，而各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦大力“吸粉”，“刷關(guān)注”，贏得更多轄區(qū)居民的喜愛，本身也是基層政府服務(wù)市民、實(shí)現(xiàn)工作意識轉(zhuǎn)變的積極體現(xiàn)。
而在鄭州市社管辦相關(guān)工作人員看來，政務(wù)微信覆蓋精準(zhǔn)，點(diǎn)對點(diǎn)傳播，面向每一位市民，這與2012年后大力推行的網(wǎng)格化管理有不少相似之處。
該工作人員介紹，今年5月底前，鄭州市各一級網(wǎng)格（鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦）都要開通和完善政務(wù)微信號，并在日常運(yùn)營中做好各種規(guī)范及引導(dǎo)，屆時(shí)，作為探索信息傳播、政務(wù)公開、提升網(wǎng)格化管理工作的一種有效方式，它將發(fā)揮更多作用。
該工作人員還透露，為防止一些政務(wù)微信流于形式或名不副實(shí)，市、縣（市、區(qū)）社管辦將同步對政務(wù)微信的開通及運(yùn)營情況展開督查，監(jiān)督其發(fā)揮實(shí)效。
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