網(wǎng)上審批大廳整合17個(gè)職能部門“以前來(lái)大廳辦理業(yè)務(wù)，一想到烏壓壓一片排隊(duì)的人心里難免有些煩躁，有時(shí)候帶的材料不全，光為一個(gè)事就要來(lái)來(lái)回回跑好幾趟，現(xiàn)在有了網(wǎng)上大廳，不僅能夠查到所辦業(yè)務(wù)的辦事指南，有的業(yè)務(wù)直接就能網(wǎng)上辦理，省時(shí)省力?！?市民李先生說(shuō)。

 

　　在市北區(qū)行政審批大廳的網(wǎng)站，行政審批大廳簡(jiǎn)介、辦件統(tǒng)計(jì)、叫號(hào)查詢、辦事部門、事項(xiàng)辦理情況幾個(gè)板塊在簡(jiǎn)潔的頁(yè)面上清晰明了。據(jù)了解，目前網(wǎng)上大廳共鏈接了區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)城管局、區(qū)商務(wù)局、區(qū)食藥監(jiān)局等17個(gè)職能部門，辦事居民可在此對(duì)應(yīng)相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行辦事指南查看、相關(guān)表格下載、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預(yù)約和網(wǎng)上審批等操作。

 

　　“針對(duì)網(wǎng)上預(yù)約的市民，我們?cè)诖髲d開(kāi)設(shè)了3個(gè)預(yù)約窗口，每個(gè)窗口每天受理不少于20個(gè)預(yù)約號(hào)，并且提供‘容缺受理’，辦事群眾如果出現(xiàn)材料不足、不完善等問(wèn)題，窗口工作人員可協(xié)助其到后臺(tái)進(jìn)行修改、完善，盡量當(dāng)天辦理完成?！贝髲d工作人員補(bǔ)充道。

 

 

　　大學(xué)生小孟最近想要注冊(cè)一家公司創(chuàng)業(yè)，但對(duì)于要準(zhǔn)備哪些材料卻是模棱兩可。在朋友的提醒下，小孟點(diǎn)擊了市北區(qū)行政審批大廳的微信公眾號(hào)，在工商辦事專頁(yè)一欄中查到關(guān)于注冊(cè)所需的申請(qǐng)材料，了解辦理流程并下載了相關(guān)申請(qǐng)表填寫。“手機(jī)查詢相比電腦查詢更加快捷，把準(zhǔn)備工作提前做好，然后網(wǎng)上預(yù)約辦理，排隊(duì)的困擾就解決了。”小孟說(shuō)道。

 

　　點(diǎn)開(kāi)市北區(qū)行政審批大廳的微信公眾號(hào)，可以看到除了叫號(hào)查詢、投訴監(jiān)督、咨詢電話列表查詢、大廳導(dǎo)航、工商辦事專頁(yè)等功能板塊外，還可以一鍵進(jìn)入行政審批網(wǎng)上大廳，對(duì)在PC端才能看到的網(wǎng)上大廳各個(gè)功能一目了然。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自微信公眾號(hào)上線以來(lái)，關(guān)注人數(shù)有1200余人。

 

　　市北區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦工作人員介紹，目前微信公共平臺(tái)的功能正在不斷完善當(dāng)中，除了上述功能外，還將增設(shè)咨詢窗口、微信預(yù)約服務(wù)、政務(wù)百事通等板塊，預(yù)計(jì)將于8月份改造完成，屆時(shí)辦事市民既可通過(guò)微信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與窗口工作人員的即時(shí)對(duì)話，還能實(shí)現(xiàn)所有辦事部門的微信預(yù)約。

 

 

　　為了減輕市民辦事奔波之苦，近期，區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦在區(qū)行政審批大廳引入快遞公司，推行證照免費(fèi)送達(dá)業(yè)務(wù)，目前已在區(qū)審批大廳市場(chǎng)監(jiān)管局、食藥監(jiān)局窗口開(kāi)始試運(yùn)行。在大廳辦理業(yè)務(wù)的市民，可以自愿申請(qǐng)審批證照（批文）免費(fèi)快遞送達(dá)服務(wù)。

 

　　據(jù)介紹，下一步，區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦將在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，全面推行證照（批文）免費(fèi)送達(dá)服務(wù)，結(jié)合幫辦、代辦服務(wù)及網(wǎng)上預(yù)約辦理，大幅提高群眾來(lái)大廳辦事“一次辦結(jié)率”。