表現(xiàn)形式多樣化、信息發(fā)布即時性、快速化，與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體優(yōu)勢顯著，而在“互聯(lián)網(wǎng)+政務”的風口上，微信成為較為強勢的網(wǎng)絡輿論載體。當前，越來越多的政府機構在微信上“安營扎寨”。政民互動搬到“指尖上”，既方便了群眾，搭建起政府與百姓的橋梁，也展現(xiàn)了城市管理與服務的智慧化。聊城冠縣傾力打造的政務微信矩陣就是一個顯著的例子。
今年4月份，大眾網(wǎng)聊城頻道聯(lián)合清博指數(shù)平臺推出聊城政務微信排行榜，如今，已經(jīng)推出九期。大眾網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)，在九期排行榜中，來自冠縣的多家公眾號一直穩(wěn)居排行榜前幾名位置，冠縣包攬前三甲的現(xiàn)象也時有發(fā)生。冠縣政務微信在運維方面有哪些獨家秘笈？6月14日，“冠縣在線”、“冠縣教育在線”、“冠縣旅游局”、“冠縣食品藥品監(jiān)管與安全”、“冠縣北館陶鎮(zhèn)政府”等五家政務微信公眾號運維人員齊聚一堂，共享發(fā)展經(jīng)驗，共話政務微信未來發(fā)展思路。
關注新媒體成共識 政務微信幾乎成“標配”
新媒體宣傳形式多樣化、信息發(fā)布即時性及信息傳播快速化的特點，使冠縣縣委、縣政府意識到發(fā)展新媒體、善用新媒體、借力新媒體的重要性。政務微信在冠縣“遍地開花”，幾乎成為各科局單位的“標配”，就連基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務微信也發(fā)展得有聲有色。
在微信查找公眾號里輸入“冠縣”，查詢到眾多政務微信公眾號。其中，不乏一些與民生息息相關的部門，公安、稅務、教育、衛(wèi)生、食藥監(jiān)等等。不僅如此，在基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)，政務微信同樣被重視。冠縣北館陶鎮(zhèn)政府、美好萬善、柳園街道辦事處等鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務公眾號，成了百姓了解該區(qū)域信息的重要窗口。
“冠縣北館陶鎮(zhèn)政府”已經(jīng)推出一年半，其運維人員成雅文說，當時注冊公眾號的定位就是宣傳北館陶鎮(zhèn)的新變化，讓百姓了解北館陶鎮(zhèn)的新政策、讓在外的北館陶人及時了解家鄉(xiāng)新動態(tài)。雖然只是一個基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)的官方微信，“冠縣北館陶鎮(zhèn)政府”依然堅持內(nèi)容為王，利用新媒體，形成合力，對外宣傳北館陶鎮(zhèn)群眾的精神面貌。
通過查看冠縣政務微信的資料介紹不難發(fā)現(xiàn)，已開通的各類政務微信，在突出冠縣特色的基礎上，集中展示的大多是政策介紹、政務服務及民情互動等服務功能。
凝聚共識形成合力 搭建連接百姓的“橋梁”
“態(tài)度決定高度”，重視新媒體是發(fā)展政務微信的第一步，如何凝聚共識，加強協(xié)調，形成合力是實際操作中避不開的問題。
在已經(jīng)發(fā)布的9期排行榜中，“冠縣在線”有7次進入前三。“‘冠縣在線’得到全縣各單位的大力支持，第一時間為政務號提供新聞素材、民生政策、通知公告等政務信息，保證了政務號的信息來源?！毙麄鞑恐魅螀螙|江分享經(jīng)驗時說。
作為冠縣縣委的官方公眾號，“冠縣在線”上線一年就吸引了市民的廣泛關注。對公眾號的維護，“冠縣在線”有專人負責，按時按量發(fā)布政務微信。作為展示冠縣形象第一窗口，“冠縣在線”還與縣紀委、縣攝影協(xié)會和縣政法委等部門進行合作，增設“廉政冠縣”、“影像冠縣”、“善耀冠縣”等原創(chuàng)板塊，多個部門對原創(chuàng)欄目提供素材、人員支持，為在不同層面展示冠縣的文化和發(fā)展做了大量工作。
對于在9期排行榜中，5次奪冠、所推薦文章時常上榜“熱門文章”，“冠縣教育在線”也有相同的經(jīng)驗。
“‘冠縣教育在線’得到領導支持的同時，冠縣多名校長也積極參與，及時推薦好文?！惫诳h教育局宣傳科長申洪舉在座談會上說。
明確公眾號定位 力求內(nèi)容貼近群眾
在碎片化及快餐化閱讀時代，枯燥死板的內(nèi)容難以抓住網(wǎng)友的眼球，在這方面，政務類微信恰恰中了槍，這是由政務微信的本質屬性所決定，但并不見得不被讀者所接受。
在座談中，記者發(fā)現(xiàn)，“定位”是大家避不開的話題。“冠縣旅游局”定位是宣傳旅游，服務旅游者；“冠縣教育在線”定位是讓社會人群了解冠縣教育；“冠縣在線”則是“向您展示冠縣形象，讓您掌握冠縣最新動態(tài)”。
政務微信的定位是中心、是方向，圍繞定位做內(nèi)容方能貼近群眾、服務群眾。
“冠縣食品藥品監(jiān)管與安全”是冠縣食品藥品監(jiān)督管理局的官方微信公眾號，食品藥品安全問題與百姓生活息息相關，這是市民最感興趣的公眾號之一。其推送的食品藥品相關政策、食藥安全知識、冠縣食藥抽檢等信息，不僅能讓網(wǎng)民隨時隨地了解冠縣食品藥品的最新信息，還能24小時反饋意見建議，對于網(wǎng)民在后臺的投訴，公眾號運維人員會派專人進行登記并進行核查，處理結果通過微信平臺及時向社會公布。
在座談會上，多家公眾號運維人員提到“內(nèi)容為王”?！肮诳h教育在線”每天站在讀者角度仔細甄選推送文章；“冠縣在線”會將網(wǎng)友在后臺地留言及時反饋給相關部門，對影響較大的留言進行及時處理、辟謠或做內(nèi)容拓展。
雖然冠縣政務微信做出了特色，但如何更好地滿足群眾的信息需求、不斷提升政務微信的實用性和關注度是大家面臨的瓶頸之一?！跋乱徊接媱澩瞥鑫⑿啪仃?，市民動動手指、滑滑屏，就能掌上辦事，給冠縣網(wǎng)民提供一本可移動、在線的冠縣生活寶典?！薄肮诳h在線”運維人員么紅翠對政務微信的未來懷有信心與憧憬。
