近日,廈門海事局政務(wù)中心在學(xué)習(xí)兄弟單位經(jīng)驗做法和廣泛聽取相對人意見建議的基礎(chǔ)上,推動政務(wù)微信平臺改造升級,著力打造互聯(lián)網(wǎng)時代下政務(wù)窗口基于微信服務(wù)的新模式。
一是率先在系統(tǒng)內(nèi)探索推廣政務(wù)受理微信預(yù)約辦理。經(jīng)過前期調(diào)研學(xué)習(xí)和應(yīng)用軟件開發(fā),自6月12日以來,廈門海事局政務(wù)辦理微信預(yù)約服務(wù)進入試運行階段,相對人只要通過簡便的微信操作,就能預(yù)約未來三個工作日內(nèi)的窗口受理時段。目前窗口預(yù)約有序進行,基本達到窗口分流的預(yù)期目標,并將在宣傳推廣和意見聽取的基礎(chǔ)上,持續(xù)改進提升。二是政務(wù)微信平臺功能更加豐富。改版微信平臺欄目,實時更新豐富《政務(wù)公開指南》,及時群發(fā)通知、公告和上級文件,加強微信在線溝通,為業(yè)務(wù)咨詢辦理提供便捷。在推廣原有訂閱號的基礎(chǔ)上,新增企業(yè)號,重點將申辦企業(yè)納入微信服務(wù)對象,服務(wù)更具針對性。三是窗口監(jiān)督更加靈活全面。開通網(wǎng)上評議渠道,政風(fēng)行風(fēng)評議方式更加簡單,受眾參與面更廣,方便紀檢部門和政務(wù)窗口及時、全面掌握評議情況。四是企業(yè)號的開通提升了船員管理事權(quán)調(diào)整后窗口“一站式”服務(wù)品質(zhì)。企業(yè)號作為相關(guān)申辦企業(yè)與政務(wù)窗口的微信互動載體,具有船員業(yè)務(wù)查詢、辦理預(yù)約、實時推送通知公告、在線缺陷通報、業(yè)務(wù)咨詢等功能,為規(guī)范申辦材料提交、節(jié)約申辦時間等提供便利。
