《年鑒》指出，近年來，電子政務輸出通道正由PC端向手機、平板、可穿戴設備等移動終端遷移，政務微博、微信及APP等新媒體與政府網(wǎng)站通過信息互通、服務互補加速發(fā)展，政務新媒體開啟為民服務新渠道。

 

　　多數(shù)省級政府開通政務微信，微信城市服務成推進“互聯(lián)網(wǎng)+公共服務”主力軍。截至2015年8月底，全國開設的政務民生微信公眾號已超過8.3萬個，在區(qū)域上已覆蓋全國31個省、自治區(qū)、直轄市（不含港澳臺），省市級部門開通的政務微信公眾號總量占比為84.7%，平均每個政務微信公眾號關注用戶數(shù)超過3.6萬，其中廣東、浙江、江蘇、北京等地政務微信公眾號開通量領跑全國。截至2015年12月，微信城市服務已上線了14個省72個城市，擁有超過3000項服務，提供服務涉及公安、交管、醫(yī)療等27個類別，覆蓋用戶超過2.5億，累計服務人次超過4000萬。

 

　　《年鑒》顯示，政務微博呈集群化發(fā)展，形成了從中央到地方，覆蓋不同級別、不同職能部門的矩陣。截至2015年6月，新浪認證的政務微博賬號為145016個，其中政務機構官方微博賬號108115個，公務人員微博36901個，其中公安和新聞發(fā)布類微博的運營仍處于領先水平。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+政務”的推進，政務微博運營已經(jīng)成為政府日常工作的組成部分，運營水平的高低也成為政府部門執(zhí)政能力的“標尺”之一。目前，上海、廣州、深圳、杭州、武漢等地的多個政務微博，已經(jīng)開始提供線上便民服務，包括在線咨詢、服務預約和業(yè)務辦理等，積極探索政務服務的新道路。

 

　　此外，政務APP逐步普及。北京市發(fā)布了“北京服務您”APP，向公眾提供交通出行、房產(chǎn)服務、文娛體育、勞動就業(yè)、婚育服務、教育服務、社區(qū)服務、醫(yī)療保健、政府辦事、旅游放假等10多類服務。浙江省的“浙江政務服務”APP集省市縣三級政府網(wǎng)上辦事和公共服務資源于一體，包括“熱點應用”、“我要看”、“我要問”和“便民服務”四個板塊，可查找全省6000余個辦事服務場所信息，提供17000余項便民引導、77000余個辦事服務指南信息。青島市的“智慧青島”APP整合了來自政府和公共事業(yè)單位、新聞媒體的資源，向公眾提供新聞資訊、信息公開、溝通交流、政務辦事等服務。廣州市的“警民通”APP集成了公安局以及公安交警的服務事項，在“服務大廳”欄目提供了交管業(yè)務、路況查詢、戶政業(yè)務、出入境業(yè)務、監(jiān)管業(yè)務、督察業(yè)務等服務，公眾實名注冊后，部分業(yè)務可通過APP客戶端預約或辦理。

 

　　《年鑒》認為，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和新媒體技術的發(fā)展，社會力量將成為電子政務發(fā)展的重要支撐力量，以“兩微一端”為代表的移動政務新媒體的覆蓋人群和公眾認可度不斷得到提升，已經(jīng)成為越來越多的各級黨政機關進行為民服務的“標配”。移動政務新媒體提高了群眾的滿意程度，開辟了移動互聯(lián)網(wǎng)時代的電子政務國家治理新途徑。