據(jù)報(bào)道，截至2016年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)7.10億，其中微博月活躍用戶數(shù)為2.82億，微信月活躍用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了8.06億。與其它社交工具相比，微博和微信具有用戶數(shù)量龐大、發(fā)布即時(shí)快捷、裂變式傳播等特點(diǎn)，這也使得微博和微信成為網(wǎng)民獲取新聞資訊、參與交流互動(dòng)的重要平臺(tái)。因此，越來越多的政府部門也開始借助微博微信發(fā)布信息、提供服務(wù)，微博微信逐漸成為政府信息公開的便捷平臺(tái)，在化解社會(huì)矛盾、平息網(wǎng)絡(luò)輿情等方面發(fā)揮著越來越重要的作用，逐漸成為黨政機(jī)關(guān)創(chuàng)新服務(wù)模式、進(jìn)行形象展示的新窗口。

 

　　適應(yīng)新媒體高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)實(shí)，各級政府及時(shí)開通政務(wù)微博微信，極大地方便了廣大網(wǎng)民通過新媒體平臺(tái)最快最方便地獲取當(dāng)?shù)氐闹匾咝畔ⅰＥc此同時(shí)，微博微信用戶既是傳播終端又是信息發(fā)布者，這種包含點(diǎn)對點(diǎn)、點(diǎn)對面的裂變式傳播，又將大大增強(qiáng)政府重大決策部署和政策文件的“落地率”，拉近政府和普通民眾的距離，進(jìn)一步提升政府的透明度和公信力。

 

　　開弓沒有回頭箭，在自媒體高度發(fā)達(dá)的今天，政府創(chuàng)新社會(huì)管理方式、依法推進(jìn)政府信息公開是大勢所趨，也是政府密切聯(lián)系群眾、轉(zhuǎn)變政風(fēng)作風(fēng)的內(nèi)在要求。各級政府開通政務(wù)微博微信，拓寬了政府和群眾交流溝通的渠道，用網(wǎng)民“看得到、聽得懂、能監(jiān)督”的方式回應(yīng)關(guān)切、釋疑解惑，無疑將使政府各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)政策更透明、權(quán)力運(yùn)行更透明。事實(shí)上，一個(gè)政府只有廉潔高效透明，才會(huì)吸引更多粉絲的忠實(shí)擁躉，贏得最廣泛群眾的衷心擁護(hù)。

 

　　不過，筆者認(rèn)為要想真正做好政務(wù)微博微信，還必須做到以下幾點(diǎn)：一是明確定位。各部門要以用戶需求為導(dǎo)向，結(jié)合本部門職能和工作特點(diǎn)，認(rèn)真做好政務(wù)微博微信的全面規(guī)劃工作，精心設(shè)計(jì)具有部門特色的亮點(diǎn)欄目，提供群眾關(guān)心關(guān)注的信息與服務(wù)。

 

　　二是確保質(zhì)量。各部門要以群眾的信息需求為中心，把握微博微信發(fā)布的特點(diǎn)，及時(shí)、準(zhǔn)確地向社會(huì)發(fā)布權(quán)威信息。要緊扣部門業(yè)務(wù)，定期發(fā)布重點(diǎn)工作，適時(shí)回應(yīng)熱點(diǎn)問題，及時(shí)通報(bào)突發(fā)事件動(dòng)態(tài)和應(yīng)對措施，人性化提供各類便民服務(wù)，確保信息能夠滿足公眾需求。

 

　　三是創(chuàng)新方法。創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)表達(dá)方式，善于使用網(wǎng)言網(wǎng)語，善于將專業(yè)信息轉(zhuǎn)化為通俗信息，善于將主動(dòng)發(fā)布與回應(yīng)發(fā)布相結(jié)合，信息發(fā)布與意見發(fā)布相結(jié)合，增強(qiáng)政務(wù)微博微信內(nèi)容的人性化和可信度。

 

　　四是增強(qiáng)活力。各部門要確保每天發(fā)布的信息數(shù)量，發(fā)布內(nèi)容要貼近民生，盡量避免領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)類新聞，語言要清新活潑，多用網(wǎng)絡(luò)語言，少寫官樣文章，用有吸引力的內(nèi)容帶動(dòng)政務(wù)微博微信活躍度，不斷增強(qiáng)政務(wù)微博微信的影響力。