的確，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用，我們的衣食住行受其影響越來越大，人們通過互聯(lián)網(wǎng)獲取各種信息，通過微信、qq交流溝通，使用手機(jī)支付購物……互聯(lián)網(wǎng)也成為了群眾反映問題的重要渠道、各級黨委政府履行服務(wù)職能的重要平臺，互聯(lián)網(wǎng)與政務(wù)服務(wù)的關(guān)系越來越緊密。

 

　　“現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不是過去農(nóng)村公路不通、信息不暢的年代了，即便再貧困的山區(qū)，許多人也用上了手機(jī)，消息傳遞渠道四通八達(dá)?！痹?月14日的國務(wù)院常務(wù)會議上，李克強(qiáng)總理就發(fā)出了這樣的感慨。當(dāng)天會議部署加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，以深化政府自身改革更大程度利企便民。

 

　　加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，這是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢下的必然選擇，更是提高政府效率和透明度、滿足群眾需求的必然要求。有了互聯(lián)網(wǎng)，交流和資訊的獲得變得更便捷，辦事的各個(gè)環(huán)節(jié)在網(wǎng)上全流程公示，服務(wù)質(zhì)量和效率理應(yīng)會變得更高。

 

　　但是，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，不是“互聯(lián)網(wǎng)”+“政務(wù)服務(wù)”，簡單地將政務(wù)服務(wù)搬到網(wǎng)上是粗淺的，其深層意義應(yīng)該是理念、體制、管理等層面的更新與變革。

 

　　面對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代公眾信息渠道和話語體系的顯著變化，“政府不能把自己關(guān)在 玻璃缸 里面”，應(yīng)切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，以群眾滿意度提升為出發(fā)點(diǎn)，提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)只是一個(gè)“工具”，關(guān)鍵還在于政府及其職能部門對待群眾的感情與為群眾服務(wù)的意識。比如在我區(qū)豐惠鎮(zhèn)南源村，有一個(gè)“百姓微信群”十分活躍。有村民在群里反映村道上有人在施工，希望能豎塊路牌，20多分鐘后，一塊提醒路牌已被放置好。這樣的辦事效率，值得點(diǎn)贊。但如果只是為了趕時(shí)髦搞“花架子”，群眾掃了“二維碼”，反映的情況卻杳無音訊，最終不僅讓群眾辦事不方便，還會影響政府的公信力，得不償失。

 

　　推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，最重要的還是要著眼深化簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革，變“群眾跑腿”為“信息跑路”，變“企業(yè)四處找”為“部門協(xié)同辦”。要厘清政府部門的辦事項(xiàng)目、辦事程序等，將能夠納入到“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”系統(tǒng)的全部納入，不能納入的也要按“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的要求和程序去做；能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理的事項(xiàng)，別要求群眾必須到現(xiàn)場辦理，能通過網(wǎng)絡(luò)共享的材料，別要求群眾重復(fù)提交，能通過網(wǎng)絡(luò)核驗(yàn)的信息，別要求其他單位重復(fù)提供。比如浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上虞平臺，就是我區(qū)近年來深化“四張清單一張網(wǎng)”改革的一個(gè)內(nèi)容。今后，基層百姓、企業(yè)辦事只需上一張網(wǎng)，進(jìn)一扇門。

 

　　只有從根本上發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”系統(tǒng)的作用，有效提高服務(wù)效率，降低服務(wù)成本，群眾才能有更多獲得感。辦事路徑順暢了，程序通暢了，心情自然也就更舒暢了。