45歲的張女士經(jīng)營著一家小商店。幼時家貧的她沒怎么上過學(xué)，各類證件的辦理更是摸不清頭緒?！坝幸淮?，我自己去辦理稅務(wù)登記證，因為有些材料沒有拿齊跑了好幾趟?！睆埮空f。

 

　　這樣的尷尬，隨著今年6月內(nèi)江市政務(wù)服務(wù)中心微門戶和微信公眾平臺的正式運行，逐步得到緩解。通過該門戶網(wǎng)站和微信公眾平臺，市民可了解辦事流程、所需要的材料，還可預(yù)約辦事并查詢辦事進度。

 

　　2014年6月，內(nèi)江被確定為省內(nèi)3個信息惠民國家試點城市之一，簡化市民辦事環(huán)節(jié)、暢通政務(wù)服務(wù)渠道、提升政府行政效能是其中重要內(nèi)容。

 

 

　　“我不太認字，以前這些事都讓兒子幫著跑。兒子今年上大學(xué)去了，正擔(dān)心往后該麻煩了，沒想到他通過網(wǎng)絡(luò)就幫我弄好了預(yù)約、資料收集等很多事情?！?1月28日，正在市政務(wù)服務(wù)中心辦事的張女士告訴記者。

 

　　4月18日，內(nèi)江市新的政務(wù)服務(wù)中心啟用?！霸诓季稚铣浞掷镁W(wǎng)絡(luò)的便利性，設(shè)置了網(wǎng)上政務(wù)、市民生活、政府信息公開和市民網(wǎng)上問政等4大功能分區(qū)，減少市民排隊等候時間。”內(nèi)江市政務(wù)服務(wù)中心副主任何敏介紹。

 

　　6月，內(nèi)江市政務(wù)服務(wù)中心還開通了微門戶和微信公眾平臺，市民可了解辦事流程、所需要的材料，還可預(yù)約辦事并查詢辦事進度。以了解辦事流程為例，市民只需要關(guān)注“內(nèi)江市政務(wù)服務(wù)中心”微信公眾號，點擊“辦事指南”一項，便可看到部門辦事、主題分類、個人辦事、企業(yè)辦事等4大類別。點擊進入“個人辦事”，包括生育收養(yǎng)、戶籍管理、社會救助、社會保障等在內(nèi)的13種事項呈現(xiàn)眼前，而對應(yīng)的每一項都將項目名稱、基本信息、法定依據(jù)、審批條件、提供材料等清晰地列了出來，并留下辦公電話以便隨時咨詢。

 

　　了解辦事流程之后，想通過該微信平臺預(yù)約辦事也很簡單。市民只需選擇預(yù)約部門、事項、日期，并填寫好姓名、身份證號、聯(lián)系電話等個人信息，便大功告成，整個過程所用時間不到1分鐘?！霸诮缑嬖O(shè)計上清晰明了，即使市民不會用微信，也可以請懂的人幫忙操作?！焙蚊粽f。

 

　　據(jù)悉，截至10月底，該政務(wù)服務(wù)中心共進駐行政審批和服務(wù)單位55個、事項368項，有窗口工作人員283人，月辦件量由以前的6000件增加到2.7萬件，按時辦結(jié)率達到100%。

 

 

　　作為信息惠民國家試點城市，內(nèi)江將在明年4月底前實現(xiàn)市級、明年底前實現(xiàn)全市范圍內(nèi)政務(wù)服務(wù)事項“一號申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦”，公共服務(wù)事項80%以上可在網(wǎng)上辦理。

 

　　據(jù)了解，“一號申請”即指以身份證號、企業(yè)信用代碼作為唯一識別碼，建設(shè)電子證照庫和統(tǒng)一身份認證體系;“一窗辦理”即是開設(shè)政務(wù)服務(wù)事項綜合受理窗口，做到一個窗口即可受理完成所有事項申請并予以辦理;“一網(wǎng)通辦”即指整合孤立分散的政務(wù)服務(wù)資源，將電子政務(wù)大廳作為統(tǒng)一的服務(wù)入口?！白畲蟮睦щy在技術(shù)上，要實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，必須首先對數(shù)據(jù)采集、系統(tǒng)界面等各項標準進行統(tǒng)一。”何敏說。目前，內(nèi)江市大數(shù)據(jù)中心已經(jīng)運行，正在進行最基礎(chǔ)的法人數(shù)據(jù)庫和人口數(shù)據(jù)庫清理，并與各政府相關(guān)單位進行系統(tǒng)對接。市政務(wù)服務(wù)中心也將政務(wù)服務(wù)APP項目建設(shè)需求掛網(wǎng)公開，正在招標過程中。

 

　　屆時，入駐市政務(wù)服務(wù)中心的部門將實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，市民或者企業(yè)辦事時，一份資料提供一次即可，無需再反復(fù)提供。對辦事人員也將實行授權(quán)管理，只有確實有需要時，才可查看個人或者企業(yè)的相關(guān)信息。

 

　　這是不是意味著全部的政務(wù)服務(wù)都能網(wǎng)上辦理?

 

　　何敏介紹，因為一些事務(wù)的特殊性，如護照辦理，必須要本人親自到現(xiàn)場拍照、錄取指紋，才能保證市民在使用時的暢通性;房產(chǎn)交易涉及市民切身利益，為了保障市民權(quán)益，還必須要本人親自到場確認。

 

　　除了類似這些必須本人到場辦理的事情外，到明年底，內(nèi)江將實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)全市范圍內(nèi)的“一號申請、一窗辦理、一網(wǎng)通辦”，并實現(xiàn)與成都、綿陽在政務(wù)服務(wù)方面的跨區(qū)域、跨層級、跨部門合作。這意味著，內(nèi)江市民若要在成都或者綿陽經(jīng)商，需要辦理的各類證件都可在網(wǎng)上辦理，不用在內(nèi)江與成都或者綿陽之間來回跑。