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　　想買新能源汽車查詢信用報告不知去哪個部門怎么辦？紙質(zhì)病歷或者歷史診療記錄丟了到哪里查詢歷史信息？開車被交警攔下忘記帶駕駛證怎么辦……“市民云”說：“這些問題我都能幫你解決?！?/p>

　　“市民云”APP是上海一站式城市公共服務平臺，屬于上海市智慧城市建設標志性工程之一，脫胎于14年前的市政府實事項目“市民信箱”。12月1日，在“2016上海智慧城市體驗周”開幕式上，新版“市民云”APP正式上線。

　　“新版‘市民云’APP與舊版相比，內(nèi)容更加豐富，功能更加齊全，形式更加活潑，個性化程度更高?！鄙虾Ｊ薪?jīng)濟信息化委副主任邵志清在接受采訪時指出，“統(tǒng)一入口，開放平臺”是新版APP的特點所在。

　　更嚴格的實名認證保障信息安全

　　據(jù)“市民云”開放運營方——上海市民信箱信息服務有限公司數(shù)據(jù)顯示，截至11月30日，“市民云”已擁有約580萬注冊用戶，每位用戶都可通過“市民云”實名認證后直接使用三十多項由政府提供的民生政務服務。

　　在手機上登錄“市民云”并通過實名認證后看見，養(yǎng)老金、社保金、公積金、納稅額、信用報告、健康檔案等信息查詢?nèi)肟诒恢糜凇拔摇鳖l道最顯眼位置。在常用信息查詢選項下面還有水電煤、交通違章、駕駛證信息、機動車信息等與日常衣食住行密切相關的繳費或信息查詢?nèi)肟?。除了“我”頻道，新版的“市民云”還開辟“社區(qū)丨周邊”頻道和“城市丨發(fā)現(xiàn)”頻道，分別包含社區(qū)中的“養(yǎng)老、文化、健康、家政、辦事、生活”六大服務和智慧上海的各項功能。

　　“根據(jù)‘十、百、千’計劃，未來‘市民云’將包含十項與老百姓最密切相關的公共服務，百項政府精品公共服務和千項市場化服務?！鄙虾Ｊ忻裥畔湫畔⒎沼邢薰究偨?jīng)理王兆進介紹。

　　如此多的個人信息匯集在一個平臺，“市民云”將如何保證這些涉及隱私的個人數(shù)據(jù)的安全性？“我們構(gòu)建了一個比商業(yè)應用更嚴格、更多樣化的實名認證體系?！鄙壑厩暹M一步解釋，“目前可提供6種實名認證方式，我們統(tǒng)稱為ePass，分別為：線下窗口認證、集體認證、人臉識別認證、自拍認證、銀行卡（社保卡）比對認證和公安系統(tǒng)的eID認證。據(jù)悉，“市民云”線下窗口認證已被列入上海市民政服務項目，在全市16個區(qū)的事務受理中心和215個社區(qū)內(nèi)設有受理點。

　　“市民云”所開發(fā)的實名認證手段也為“互聯(lián)網(wǎng)+政務”的實現(xiàn)提供了安全保障和基礎性能力?！拔覀円恢痹诤凸驳认到y(tǒng)合作，不斷開發(fā)新手段進行更安全高效的實名認證開發(fā)?！蓖跽走M介紹，例如新版APP引入的eID認證是利用可讀取eID芯片的手機或ATM機進行實名認證，“通過芯片直接讀取加密的實名認證將保證個人信息和數(shù)據(jù)比人臉識別、拍照等更加安全?！?/div>

　　上海市經(jīng)信委信息化推進處處長張英表示，“市民云”的認證體系能保證公共服務的統(tǒng)一入口的賬號實現(xiàn)用戶可信、數(shù)據(jù)可控、平臺可靠，并且管理規(guī)范。

　　“市民云”是老百姓的數(shù)據(jù)銀行

　　除了“ePass”實名認證服務，“市民云”的另一大核心功能為“iDataBox”個人數(shù)據(jù)服務。上海市經(jīng)濟信息化委將其比喻為上海市民的“個人數(shù)據(jù)銀行”，“任何與上海市民生活、生產(chǎn)相關的個人信息都已被存儲在這個‘數(shù)據(jù)銀行’當中?！?/div>

　　據(jù)介紹，新版的“市民云”與之前相比，可以說“銀行”的業(yè)務范圍擴大了，如果說之前只能進行存取服務，現(xiàn)在就能進行存取、貸款、理財?shù)纫幌盗蟹铡?/div>

　　據(jù)悉，新版“市民云”除了包含更多個人數(shù)據(jù)信息，擴大了個人信息的使用范圍，還提高了數(shù)據(jù)的時效性，比如信用報告、電子駕駛證、健康檔案等都可以實現(xiàn)實時獲取。

　　如何讓個人信息數(shù)據(jù)發(fā)揮作用？“市經(jīng)信委正在推動跨部門間的數(shù)據(jù)共享，要打破部門壁壘，擴大數(shù)據(jù)使用范圍，盡量和盡快避免老百姓在辦事時出現(xiàn)信息重復提交、重復查驗的情況?！鄙壑厩逍蜗蟮乇扔鞯?，“就是讓數(shù)據(jù)多跑路，讓老百姓少跑腿。”

　　“iAppBox”應用匯集服務是新版“市民云”的第三大核心功能?！?amp;lsquo;市民云’的應用匯集并不像字面上那么簡單。”它不是對診療記錄、住房保障、交通出行、文化娛樂等應用像目錄一樣進行簡單羅列，而是根據(jù)生命周期，將市民的不同生活場景分成不同主題整合應用，實現(xiàn)“一條龍”服務。

　　例如，點開“城市丨發(fā)現(xiàn)”頻道，市民可以看見文化教育、休閑旅游、社會保障、交通出行、醫(yī)療衛(wèi)生、政府辦事、生活服務、助老養(yǎng)老、婚育嬰幼等不同場景；再點開每一場景，如交通出行，里面還包含公交到站實時查詢，城市快速路實時路況、交通卡余額、便民車險等針對不同人群的交通類服務。

　　“場景式應用是一種把服務打通的嘗試，可以讓老百姓的生活更方便?！痹趫鼍笆綉弥羞€包括線上和線下服務的整合，“例如有些服務大廳的工作時間和大部分人上班時間重合，現(xiàn)在可以通過‘市民云’預約在社區(qū)服務中心的常規(guī)工作時間外進行辦理?！?/div>

　　“輕應用”比微信“小程序”還超前

　　新版的“市民云”已經(jīng)匯集了如此多的功能，但這個平臺仍有繼續(xù)改進的空間。

　　“‘十三五’期間，我們會在現(xiàn)有用戶數(shù)據(jù)的基礎上，為‘市民云’增加個性化和智能化的服務功能?！睋?jù)介紹，所謂個性化和智能化，就是在傳統(tǒng)公共服務均等化的基礎上通過數(shù)據(jù)分析，讓每個用戶手機打開“市民云”APP時都能感覺到“這就是我要的服務”，而不是從幾百個數(shù)千個服務中去尋找需要的服務。

　　除了個性化和智能化，未來“市民云”APP還將擴大其平臺的影響力，利用其開發(fā)的平臺為市民提供服務生態(tài)系統(tǒng)?！?amp;lsquo;市民云’平臺特別需要市場化機構(gòu)提供的服務入駐，因為養(yǎng)老、生活服務、家政服務等大多數(shù)社會服務都是市場化的。”一般情況下，市場化機構(gòu)如果想提供移動線上服務就需要單獨申請域名并開發(fā)APP。但現(xiàn)在有了“市民云”開放平臺，市場化機構(gòu)就可省去先前步驟，直接在市民云平臺上利用統(tǒng)一標準的云服務開發(fā)“輕應用”，還能統(tǒng)一認證、地圖服務、預約、支付、查詢。此外，如果市場化機構(gòu)需要個性化服務，也可以在市民云開放平臺的統(tǒng)一標準下進行單獨嵌入式開發(fā)。

　　據(jù)介紹，“輕應用”就如微信的“小程序”，兩年前就提出這一概念并著手開發(fā)。使用“輕應用”以后，市場化機構(gòu)、企業(yè)、各委辦局做“互聯(lián)網(wǎng)+”的成本就會降低很多，“市民云”也有了百花齊放的服務生態(tài)，更具生命力。