今年，盛澤鎮(zhèn)行政服務(wù)局各服務(wù)窗口共受理各類辦件106565件，辦結(jié)101917件，隨機(jī)抽查服務(wù)對(duì)象滿意率達(dá)99.3%。該局市場(chǎng)監(jiān)管窗口順利完成營(yíng)改增企業(yè)的“三證合一”換證工作，出入境窗口建立微信平臺(tái)，切實(shí)踐行“出入有境，服務(wù)無(wú)境”的承諾，新市民積分、安監(jiān)、華衍水務(wù)等窗口也在辦件高峰期間積極優(yōu)化服務(wù)模式，保障群眾辦成事，辦好事。

 

　　今年，吳江區(qū)下放第四批經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理權(quán)限。盛澤鎮(zhèn)行政服務(wù)局積極做好承接工作，權(quán)限中涉及行政許可和其他公共服務(wù)事項(xiàng)逐步進(jìn)駐行政服務(wù)大廳。為確保權(quán)限平穩(wěn)交接和有序運(yùn)作，該局根據(jù)事項(xiàng)辦理的需要，進(jìn)一步調(diào)整窗口設(shè)置，梳理并優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾辦事。在審批管理上，該局堅(jiān)持行政服務(wù)事項(xiàng)“統(tǒng)一受理、集中辦理”的總原則，積極實(shí)施“一條龍”辦理與“一站式”服務(wù)，集中高效審批，服務(wù)效能得到持續(xù)提升。同時(shí)建立完善盛澤行政服務(wù)審批權(quán)限清單及公共服務(wù)事項(xiàng)清單，集中對(duì)行政服務(wù)大廳現(xiàn)有服務(wù)事項(xiàng)的流程、環(huán)節(jié)、涉及部門、承諾期限等進(jìn)行全方位梳理，整理出事項(xiàng)名稱、事項(xiàng)性質(zhì)、所需材料、空白申請(qǐng)表、流程圖、設(shè)定的法律依據(jù)、法定時(shí)間、承諾時(shí)間、收費(fèi)明細(xì)以及是否在窗口獨(dú)立辦理等各項(xiàng)內(nèi)容，實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)，著手編制服務(wù)指南。截至10月底，該局共執(zhí)行自主審批件6223件。

 

　　經(jīng)過不斷努力，盛澤行政服務(wù)質(zhì)量明顯提高，該局有效實(shí)現(xiàn)了審批許可職能整合、審批前后鏈條的貫通，破解行政審批無(wú)序，促成服務(wù)窗口之間相互共享信息，提高行政服務(wù)效能。截至目前，該局已累計(jì)代表盛澤鎮(zhèn)人民政府完成自主審批達(dá)2.4萬(wàn)余件，日均辦件20余件，節(jié)省時(shí)間成本1000多個(gè)工作日。群眾來(lái)該局辦事也可“只進(jìn)一家門、辦好所有事”，減少“來(lái)回跑”、“反復(fù)跑”，真正實(shí)現(xiàn)足不出鎮(zhèn)就能享受規(guī)范、高效、透明和廉潔的公共服務(wù)。

 

　　盛澤鎮(zhèn)行政服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，今后該局要全面提升行政服務(wù)的信息化水平，打造“互聯(lián)網(wǎng)+行政服務(wù)”模式，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，探索開發(fā)適合行政服務(wù)局服務(wù)內(nèi)容和流程的軟件系統(tǒng)，完善優(yōu)化“外網(wǎng)申報(bào)、內(nèi)網(wǎng)審批、外網(wǎng)反饋、網(wǎng)上監(jiān)控”智慧辦公審批系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上全程審批及相關(guān)跟蹤服務(wù)。該局要在網(wǎng)上構(gòu)建互通有無(wú)的業(yè)務(wù)辦理模式，實(shí)現(xiàn)各部門之間信息共享、協(xié)同辦公，材料跨部門流轉(zhuǎn)、動(dòng)態(tài)化管理、在線督查督辦、短信提醒等，同時(shí)要推進(jìn)建設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)、證照庫(kù)、項(xiàng)目庫(kù)，通過企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)讀取共性數(shù)據(jù)，讓企業(yè)、群眾無(wú)需重復(fù)提交材料，使得該局成為政府高效辦公的業(yè)務(wù)綜合處理平臺(tái)。

　　原標(biāo)題：吳江：盛澤加快打造“互聯(lián)網(wǎng)+行政服務(wù)”