沒有信息化，就沒有現(xiàn)代化。公共信息服務(wù)是政府工作的一項(xiàng)重要職責(zé)，在信息化社會(huì)發(fā)展過程中，公眾對政府公共信息服務(wù)的需求日漸凸顯。政府公共信息服務(wù)能力與服務(wù)效率對公眾生活產(chǎn)生著巨大影響，并在諸多領(lǐng)域發(fā)揮著越來越重要的作用。在信息時(shí)代，政府網(wǎng)站不是面子工程，不是可有可無的擺設(shè)，而是政府部門的“網(wǎng)上辦公區(qū)”，甚至是比實(shí)體辦公室還要面對更多群眾的“辦事大廳”。只有將政府信息化提高到與政府實(shí)體同等重要的地位來認(rèn)識(shí)，才能避免僵尸網(wǎng)站、無人應(yīng)答等尷尬現(xiàn)象一再上演。

 

　　近年來，我省積極推進(jìn)政府信息化和政府信息服務(wù)能力建設(shè)，使政府公共信息服務(wù)效能得到進(jìn)一步提升，省政府門戶網(wǎng)站連續(xù)多年在省級政府網(wǎng)站績效評估中位居全國前十名，就是對此的良好注腳。群眾需要的，并不是省政府門戶網(wǎng)的一枝獨(dú)秀，而是全省各級政府以及部門網(wǎng)站的百花齊放。新一輪互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大潮，使得政府信息公開和行政審批、民生服務(wù)等信息化服務(wù)廣度和深度不斷擴(kuò)展，海南別無選擇，只能乘勢而上，搶占先機(jī)，構(gòu)建政府信息服務(wù)升級版。

 

　　要升級政府網(wǎng)上服務(wù)，及時(shí)更新內(nèi)容只是一個(gè)方面，增設(shè)網(wǎng)站手機(jī)版、微信微博公眾號，進(jìn)一步增強(qiáng)網(wǎng)上辦事功能，都是時(shí)代提出的新要求。打開手機(jī)，很多導(dǎo)航軟件都可以提供豐富的路線、路況，甚至公交、購票信息。而政府信息服務(wù)更應(yīng)揚(yáng)自己所長，發(fā)揮政府信息權(quán)威、準(zhǔn)確、全面等優(yōu)勢，進(jìn)一步轉(zhuǎn)型升級。歸根結(jié)底，政府信息服務(wù)的核心在于信息公開、數(shù)據(jù)開放。在信息公開方面，要完成“從政府視角到百姓視角”的轉(zhuǎn)換，通過新一代信息化手段實(shí)施政府信息公開，海南在這一領(lǐng)域還有巨大的潛力可挖。在數(shù)據(jù)開放方面，這是公共信息資源開發(fā)利用的基礎(chǔ)和前提，已有北京、上海、武漢等地先后開展了旅游、交通、醫(yī)療、城管等數(shù)據(jù)開放工作。海南也需要迎頭趕上，讓政府?dāng)?shù)據(jù)“走出深閨”，更好地服務(wù)于大眾。

 

　　在另一方面，建設(shè)基于新媒體的政務(wù)信息發(fā)布與公眾互動(dòng)交流新渠道，已成為提升網(wǎng)絡(luò)執(zhí)政能力的重要途徑。受到公眾歡迎的政務(wù)新媒體，除了通過及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息邁出干群互動(dòng)的“最初一公里”外，還需要幫助百姓答疑解難，打通網(wǎng)絡(luò)問政的“最后一公里”。我省網(wǎng)絡(luò)政務(wù)不僅要上情下達(dá)，還需下情上達(dá)，收集民意、改善工作，真正履行“問政于民、問需于民、問計(jì)于民”的職能。只有具備了這樣的認(rèn)識(shí)，我省各級部門才有望從數(shù)量與質(zhì)量上改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)政務(wù)，從而加強(qiáng)政府信息公開，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，提升政府公信力。