今年，瑞寶街政務(wù)服務(wù)中心不斷深化和規(guī)范政務(wù)服務(wù)工作，加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的監(jiān)督檢查和考核，把政務(wù)服務(wù)工作列為全年綜合目標(biāo)管理和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作專(zhuān)項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行考核，使瑞寶街政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
完善服務(wù) 開(kāi)設(shè)網(wǎng)上辦事大廳
今年，瑞寶街政務(wù)服務(wù)中心按照區(qū)政務(wù)辦要求開(kāi)設(shè)網(wǎng)上辦事大廳，落實(shí)大廳無(wú)線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，初步實(shí)現(xiàn)“一次到場(chǎng)，全網(wǎng)通辦”的辦事理念，為居民群眾辦理個(gè)人事項(xiàng)縮短了辦事距離。同時(shí)，中心還提出時(shí)限壓縮的指標(biāo)，設(shè)置后臺(tái)審核專(zhuān)窗，進(jìn)一步規(guī)范審批流程，對(duì)符合條件的群眾采取即時(shí)辦結(jié)，提高了辦事效率。截至11月，瑞寶街政務(wù)大廳服務(wù)人數(shù)為9805人次，辦結(jié)件數(shù)共5566件，群眾滿(mǎn)意度達(dá)100%。
政務(wù)公開(kāi) 網(wǎng)站微博微信聯(lián)動(dòng)
今年以來(lái)，瑞寶街政務(wù)服務(wù)中心繼續(xù)按照全國(guó)政務(wù)網(wǎng)站普查的要求，通過(guò)對(duì)瑞寶街政務(wù)網(wǎng)站、政務(wù)微博、政務(wù)微信及時(shí)進(jìn)行更新，務(wù)求讓瑞寶街政務(wù)公開(kāi)工作做出實(shí)效，讓群眾更了解瑞寶街政務(wù)動(dòng)向。
另外，為穩(wěn)步推進(jìn)瑞寶街依法申請(qǐng)政務(wù)信息公開(kāi)工作，完善政務(wù)信息公開(kāi)審批流程，確實(shí)履行政務(wù)信息公開(kāi)義務(wù)。從2016年1月至今，瑞寶街政務(wù)辦依法完成政府信息公開(kāi)2條、公開(kāi)政務(wù)動(dòng)態(tài)信息共701條。
熱線服務(wù) 處理效率全區(qū)排名靠前
今年，瑞寶街政務(wù)服務(wù)中心繼續(xù)處理好12345政府服務(wù)熱線的回復(fù)工作。截至11月，共承辦咨詢(xún)、求助、投訴工單1259宗，完成處理工單1063宗，退回不屬瑞寶街管轄工單195宗，處理效率在全區(qū)排名靠前。
