政務(wù)新媒邁向“社群化”政務(wù)微信公號(hào)開始探索“政務(wù)+社交”新路子，逐漸呈現(xiàn)政務(wù)“社群模式”
政務(wù)新媒邁向“社群化”
自2013年興起以來，政務(wù)微信公號(hào)一路“高歌猛進(jìn)”，數(shù)量增長幅度驚人。根據(jù)騰訊發(fā)布的《全國政務(wù)新媒體報(bào)告》，我國政務(wù)微信公號(hào)數(shù)量已逾10萬，各級(jí)政務(wù)微信普及率平均在30%—60%之間，呈現(xiàn)大范圍、多層級(jí)的發(fā)展態(tài)勢。
然而，多數(shù)政務(wù)新媒仍以單向發(fā)布信息為主，欠缺互動(dòng)功能，甚至將網(wǎng)民留言“關(guān)在門外”，拒絕對(duì)話溝通。這種“公關(guān)式傳播”模式使政府與媒體、公眾分處“一墻兩側(cè)”，即使有意進(jìn)行輿論引導(dǎo)，效果卻顯得無力。
目前，已有少數(shù)粉絲數(shù)量成規(guī)模的政務(wù)微信公號(hào)開始建立微信群，率先邁向政務(wù)“社群化”。比如，國資委的“意見對(duì)話群”，由國資委負(fù)責(zé)人主持維護(hù)，拉入社會(huì)各界人士在群內(nèi)交流；中紀(jì)委自建微信群，能夠?qū)崿F(xiàn)與媒體即時(shí)零距離對(duì)話。
基層政務(wù)微信社群也紛紛建立。青海省西寧市公安局城中分局的“社區(qū)警務(wù)”、“警風(fēng)警紀(jì)監(jiān)督”微信群，新疆博湖縣公安局城鎮(zhèn)派出所的29個(gè)社區(qū)警務(wù)微信群，安徽六安舒城縣公安局河棚派出所的“微信警民聯(lián)系群”等，都逐漸成為收集社情民意的“百寶箱”，解決百姓麻煩事兒的“服務(wù)臺(tái)”。
針對(duì)社會(huì)不同階層，借助“社群模式”促進(jìn)政府和社會(huì)各群體之間的良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息的快速擴(kuò)散以及多方需求的精準(zhǔn)對(duì)接，或是新一年政務(wù)新媒發(fā)展的一個(gè)主力方向。
