曬出的“權(quán)力清單”“責(zé)任清單”，好不好用，管不管用，能不能做到線上線下無(wú)縫對(duì)接？近日，海曙區(qū)完成了對(duì)轄區(qū)“權(quán)力清單”和“責(zé)任清單”的“體檢”——在全市范圍率先邀請(qǐng)第三方對(duì)清單列出的事項(xiàng)、流程、辦事態(tài)度、效率進(jìn)行評(píng)估，進(jìn)一步倒逼“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”無(wú)縫落地。

 

　　“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)，關(guān)鍵在于是否能高效、準(zhǔn)確地提供新信息，是否真正讓辦事群眾少跑腿，打通百姓辦事‘最后一公里’?！焙Ｊ飬^(qū)編委辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，希望通過(guò)此次第三方評(píng)估，加強(qiáng)各單位的服務(wù)意識(shí)，更好地為民服務(wù)。

 

　　對(duì)此，此次評(píng)估采取電話咨詢和模擬辦理的方式，涉及17個(gè)部門、8個(gè)街道，包括行政許可、行政處罰、行政強(qiáng)制、行政征收、行政給付、行政裁決、行政確認(rèn)、行政獎(jiǎng)勵(lì)和其他行政權(quán)力等9大類別，重點(diǎn)評(píng)估清單中列出的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、承辦機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式是否真實(shí)，受理?xiàng)l件、辦理材料、辦理流程等是否完整、準(zhǔn)確。

 

　　最終出爐的“體檢報(bào)告”，共發(fā)現(xiàn)咨詢電話有效性不足、信息格式不規(guī)范、網(wǎng)上顯示材料不全、線上說(shuō)明和線下辦理不符等四大類問(wèn)題。有的是因?yàn)榫W(wǎng)上信息更新不及時(shí)，比如中央的政策變了，一些行政審批事項(xiàng)可以按照屬地原則進(jìn)行辦理，但相關(guān)單位沒(méi)有第一時(shí)間在網(wǎng)上進(jìn)行更新；有的則是因?yàn)閰^(qū)域結(jié)構(gòu)調(diào)整或者人事調(diào)整，相關(guān)科室、負(fù)責(zé)人變了，清單上的聯(lián)系電話就變成了沒(méi)人接的空號(hào)。

 

　　“問(wèn)題的存在，說(shuō)明我們的服務(wù)還有進(jìn)一步改善的空間?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人表示，目前海曙編委辦已統(tǒng)一形成清單事項(xiàng)完善反饋表，以函件的形式向相關(guān)部門反饋，要求其在7天內(nèi)完成整改；同時(shí)建立健全評(píng)估結(jié)果運(yùn)用的信息溝通、反饋和公示機(jī)制，強(qiáng)化培訓(xùn)工作，提高相關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，以此提高便民服務(wù)效率。

 

　　截至目前，此次“體檢”累計(jì)抽查清單事項(xiàng)113項(xiàng)，76項(xiàng)存在瑕疵的問(wèn)題得到整改。