建立“1+1”協(xié)同監(jiān)管機(jī)制。區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局和區(qū)政務(wù)服務(wù)中心共同組成巡查組，不定時對中心各窗口及鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心開展巡查。通過“面對面”“個別聽”“現(xiàn)場看”等方式，重點(diǎn)對各窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、辦件情況、工作狀態(tài)等進(jìn)行監(jiān)督，做到督查“嚴(yán)、細(xì)、密”，杜絕窗口單位出現(xiàn) “不干事”“不履職”“不擔(dān)當(dāng)”“不作為”等突出問題。

 

　　創(chuàng)新“123”責(zé)任追究制度。制定“一糾錯、二約談、三通報”責(zé)任追究制度。對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，情節(jié)輕微的進(jìn)行口頭糾錯，情節(jié)較重的進(jìn)行約談，問題嚴(yán)重的及時上報區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局及主管部門按章處置，并將處理情況通報各股室、各服務(wù)窗口。將巡查結(jié)果與日?？己思澳杲K考核掛鉤，促進(jìn)窗口工作人員增強(qiáng)紀(jì)律意識，提高服務(wù)水平。

 

　　強(qiáng)化基層便民服務(wù)平臺管理。區(qū)紀(jì)委(監(jiān)察局)與區(qū)政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范便民服務(wù)中心運(yùn)行強(qiáng)化監(jiān)督指導(dǎo)的通知》，制定《便民服務(wù)中心年度考評辦法》，落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)黨(工)委主體責(zé)任，中心負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，紀(jì)委監(jiān)察局進(jìn)行效能監(jiān)督，不斷完善“區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(居)”三級便民服務(wù)體系，切實(shí)解決服務(wù)群眾“末梢堵塞”的問題。