我市試點推出“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”審批模式。日前，武漢開發(fā)區(qū)（漢南區(qū)）在全市率先推行“5+2”政務(wù)服務(wù)，市民周末也可辦理戶口、身份證、房產(chǎn)證等。
昨日上午9時，長江日報記者在該區(qū)市民服務(wù)中心看到，已有不少市民前來排隊辦理業(yè)務(wù)。
“我是來辦房產(chǎn)證的，平時上班忙沒有時間，這下好了，周末也可以辦了，不用在工作日請假?！笔忻穸∨扛嬖V記者。
“今天原本預(yù)計發(fā)20個號，沒想到現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)到30號了?！痹搮^(qū)行政審批局房產(chǎn)窗口負(fù)責(zé)人鄧軍介紹。“不動產(chǎn)個人業(yè)務(wù)受理”和“房產(chǎn)交易監(jiān)管”兩個窗口為市民辦理房產(chǎn)證服務(wù)是最繁忙的，2月份共辦了567件。
武漢開發(fā)區(qū)（漢南區(qū)）行政審批局局長楊龍啟介紹，針對有市民提出周日開放民生窗口的建議，該局在全市率先推出“5+2”政務(wù)服務(wù)模式，為此，該局增加了20%的工作人員，并實行輪休。
他介紹，平時，市民服務(wù)中心的上班時間是上午8時30分至12時，下午2時至5時，開展全科服務(wù)。周末辦理時間是上午9時至下午4時，中午不休息，服務(wù)窗口包括房產(chǎn)、不動產(chǎn)、地稅、公安戶政等。
“下一步我們將根據(jù)試運行的情況和群眾需求，增加窗口和人員。進一步完善管理制度，讓市民馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦。”楊龍啟介紹。
據(jù)悉，武漢開發(fā)區(qū)（漢南區(qū)）已上線了行政審批門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上辦事大廳、“車都政務(wù)”微信號和手機APP等，全部行政審批事項及部分服務(wù)事項可網(wǎng)上申報及辦理，網(wǎng)站、微信、APP等網(wǎng)絡(luò)用戶已達4萬名。
另外，該區(qū)還成立云呼叫服務(wù)中心，市民通過電話或“車都政務(wù)”微信公眾號，可與客服進行實時語音和文字交流，并通過手機拍照、錄像等方式，進行咨詢或投訴。目前，這一平臺日均接待群眾電話、網(wǎng)絡(luò)咨詢近百人次。
