“以前辦理出入境證照需要準備很多手續(xù)，還要排長隊，現(xiàn)在手機網(wǎng)上預(yù)約后，只要帶著身份證就可以直接到出入境窗口辦理手續(xù)，并且10分鐘就辦完了”，哈爾濱市民王女士向記者連連贊嘆哈爾濱市公安機關(guān)出入境管理部門用“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺給辦事群眾帶來的方便與快捷。

　　據(jù)介紹，哈爾濱市公安機關(guān)“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺涉及出入境業(yè)務(wù)主要有兩大類：一個是中國公民辦理出國境業(yè)務(wù)，另一個是外國公民辦理入境、出境業(yè)務(wù)。其中，涉及中國公民業(yè)務(wù)主要分為網(wǎng)上咨詢和業(yè)務(wù)預(yù)約兩大項內(nèi)容。網(wǎng)上咨詢又分為在線咨詢和查詢咨詢兩種方式；業(yè)務(wù)預(yù)約可以在線預(yù)約護照、港澳證、臺灣通行證首次辦理和換證、補證、發(fā)證業(yè)務(wù)。

　　哈爾濱市公安機關(guān)“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺運行以來，市出入境管理局指定專人值守并維護網(wǎng)絡(luò)平臺，在工作時間內(nèi)隨時接待、回復(fù)及管理申請人的在線咨詢和業(yè)務(wù)申請。在接到申請人網(wǎng)絡(luò)預(yù)約申請后，及時與受理科咨詢臺負責(zé)人員協(xié)調(diào)、聯(lián)系，共享申請信息，同步發(fā)放網(wǎng)絡(luò)預(yù)約驗證碼。申請人憑借在網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)約登記獲得的驗證碼在咨詢臺換取“網(wǎng)絡(luò)預(yù)約VIP辦理號碼”憑條，持此憑條在照相、受理、收款等環(huán)節(jié)可優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)，整個辦理過程10分鐘左右即可辦結(jié)。

　　據(jù)統(tǒng)計，該平臺自投入使用以來，已接待辦理證照群眾網(wǎng)絡(luò)預(yù)約業(yè)務(wù)400余件，受理訴求信息50余條，最大限度地提升了哈爾濱市出入境管理部門的服務(wù)質(zhì)量和效率，最大程度地方便了群眾辦事，讓群眾少跑腿、好辦事，受到了辦事群眾的高度贊揚。