高新區(qū)國(guó)軒西嘉小區(qū)胡先生反映，該小區(qū)周邊有一家商務(wù)會(huì)所的空調(diào)風(fēng)機(jī)時(shí)常發(fā)出噪音，影響休息生活。凌云仔細(xì)記錄了他的投訴，并表示將認(rèn)真辦理，將問(wèn)題處理情況及時(shí)向胡先生反饋。

 

　　包河區(qū)望湖城附近的經(jīng)營(yíng)戶劉女士反映，其門面房門口的人行道上有一主水管道長(zhǎng)期堵塞，污水漫溢，希望有關(guān)部門早日處理。凌云認(rèn)真聽(tīng)取了她的訴求，并表示將派出專人赴現(xiàn)場(chǎng)查看，提出解決方案，給群眾一個(gè)滿意答復(fù)。

 

　　在接聽(tīng)熱線后，凌云聽(tīng)取了12345政府服務(wù)直通車運(yùn)行情況匯報(bào)。她指出，12345政府服務(wù)直通車搭建了政府知民情、聽(tīng)民聲、解民憂的有力平臺(tái)，成為與人民群眾之間溝通聯(lián)系的橋梁和紐帶。一大批問(wèn)題的務(wù)實(shí)解決和群眾的“點(diǎn)贊”，讓12345政府服務(wù)直通車成為了合肥政務(wù)服務(wù)的一塊“金字招牌”。

 

　　凌云強(qiáng)調(diào)，我們要始終以人民為中心，把政務(wù)服務(wù)工作作為政府目標(biāo)考核的重要內(nèi)容，進(jìn)一步提高各部門對(duì)問(wèn)題辦理的重視程度；要踐行“立行立改、立督立辦”，建立完善的督辦督查機(jī)制，縮短辦結(jié)時(shí)間，提高辦結(jié)效率；要實(shí)行“12345+”，建立政務(wù)服務(wù)直通車與各部門協(xié)同互通的有效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息上下貫通、左右聯(lián)通，讓問(wèn)題第一時(shí)間交辦、解決、反饋；要加強(qiáng)對(duì)群眾訴求的大數(shù)據(jù)分析，通過(guò)科技手段分析研究、找出規(guī)律，既要善于處理群眾反映的“個(gè)性訴求”，又要總結(jié)提煉群眾提出的“共性問(wèn)題”，從而打破“信息孤島”，了解群眾的所急、所需、所盼，為政府決策提供科學(xué)有效依據(jù)；要實(shí)行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，通過(guò)智能語(yǔ)音等技術(shù)提高受理訴求的工作效率，打造政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的“升級(jí)版”。

　　原標(biāo)題：凌云在“12345政府服務(wù)直通車”電話受理中心調(diào)研政務(wù)服務(wù)工作并接聽(tīng)群眾投訴熱線