深色便裝、娓娓道來的親切語言、對敏感問題開誠布公，11月28日上午，浙江省省委書記趙洪祝與網(wǎng)友的在線交流在人民網(wǎng)強(qiáng)國論壇和浙江在線新聞網(wǎng)站熱烈地進(jìn)行。金融危機(jī)給浙江帶來的影響、溫州官員楊湘洪出國考察不歸、杭州地鐵塌陷事故調(diào)查為何還沒有結(jié)果、干部與網(wǎng)民交流是不是作秀、老百姓什么時候能夠買得起房……一個個“刁鉆”的問題拋了出來。老趙面對問題和不少難題“沉著應(yīng)戰(zhàn)”，從小到大，從淺入深，沒有官腔，沒有官調(diào)，用通俗的語言，用平和的語氣，一一作了回答。(11月28日中國共產(chǎn)黨新聞網(wǎng))

　　網(wǎng)絡(luò)，給了官員和民眾一個新的交流平臺。在這個平臺上，沒有“衙門門檻”，沒有“陳規(guī)舊習(xí)”，有的只是平等的交流空間。近年來，政府加強(qiáng)通過網(wǎng)絡(luò)而吸收民意，采納民意方面的建設(shè)，可以說成效突出。每年兩會期間，溫家寶總理與網(wǎng)民對話，吸納民間建議，也成為每年兩會的一大看點(diǎn)。與此同時，各地政府部門和官員也十分重視網(wǎng)絡(luò)的作用，四平市市長李鷗等一批批因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)而走紅的干部，也成為百姓關(guān)注的對象。近期以來，俞正聲、羅清泉、趙洪祝等一批較高級別的領(lǐng)導(dǎo)干部也紛紛加入到與網(wǎng)友交流的隊(duì)伍中來。這不僅反映出，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部對于網(wǎng)絡(luò)民意的重視程度，更加的表現(xiàn)出新時代的黨員干部不斷適應(yīng)時代要求，應(yīng)對現(xiàn)實(shí)的可貴態(tài)度。

　　在官員和網(wǎng)民的交流過程中，我們會看到一類新典型的事情：網(wǎng)民針對“敏感問題”的提問。例如，俞正聲同志就曾遇到網(wǎng)友提問，“素質(zhì)教育搞了這么多年，為何不進(jìn)反退？”趙洪祝同志也遇到提問：“杭州地鐵塌陷事故調(diào)查為何還沒有結(jié)果”，“干部與網(wǎng)民交流是不是作秀”，“老百姓什么時候能夠買得起房”等等十分尖銳的問題。這些敏感問題，讓我們的官員聽到了老百姓的“實(shí)話”，聽到了他們的心聲。這些敏感的問題，既是他們關(guān)注度比較高的話題，也是與他們的切身利益息息相關(guān)的問題。老百姓提出這些敏感問題，這些社會發(fā)展難題的原因，就是要聽聽這些領(lǐng)導(dǎo)、官員的態(tài)度和看法。

　　對于這些敏感問題、或者社會發(fā)展過程中的難題，就目前的現(xiàn)實(shí)讓官員們拿出一個切實(shí)可行、立竿見影的解決方法，恐怕也不現(xiàn)實(shí)。畢竟，這些“敏感問題”的產(chǎn)生涉及著方方面面的原因，解決這些問題需要長久的努力，不斷的改革。其實(shí)，老百姓也認(rèn)識到這些問題的解決是不可能一蹴而就的。但是，很多部門、很多官員在應(yīng)對這些棘手問題的時候，遮遮掩掩，回避現(xiàn)實(shí)，對于民意訴求不聞不問，百姓的意見很大。

　　敏感問題確實(shí)一時難以解決，這是現(xiàn)實(shí)。老百姓暫時也能接受這個現(xiàn)實(shí)。但是，官員們不能就此回避這些問題，回避老百姓的訴求。

　　所以，面對網(wǎng)友的諸多提問，俞正聲同志的那句“我不知道，這個問題我現(xiàn)在還不能給你一個好的答復(fù)”讓網(wǎng)民們沸騰了。從俞正聲同志的回答里，我們聽出來的是當(dāng)前的官員同樣面對著問題處理的困境，可是他沒有回避問題和矛盾。民眾由此也便相信，這種不回避現(xiàn)實(shí)和矛盾的態(tài)度，會引導(dǎo)這些為政者去找出解決問題的方法。同樣，趙洪祝同志不避“敏感問題”侃侃而談，也表現(xiàn)出了一種勇于接受民眾“刁難”的精神。

　　為政者的宗旨就是“為民服務(wù)”，說的直白點(diǎn)，就是為老百姓解決問題，解決困難。對于敏感問題，當(dāng)然要開誠布公，不可回避。這是解決問題的基礎(chǔ)起點(diǎn)，也是不斷深化服務(wù)型政府機(jī)構(gòu)改革和建設(shè)的基礎(chǔ)。