人民網(wǎng)12月1日訊 今后，廣東河源市民將可以通過網(wǎng)絡直接向市各級領導、部門反映問題，或為河源發(fā)展建言獻策。從今天零時起，該市整合原有網(wǎng)上信訪資源而建設的“公仆信箱”正式開通上線，成為數(shù)字時代政府加強與群眾溝通，聽取社情民意，發(fā)展網(wǎng)絡民主，走群眾路線的新平臺。同時，河源建成網(wǎng)絡民情民意的回復評價系統(tǒng)，指派專人負責督辦群眾反映的問題，確?！靶畔洳惶撛O，件件有批復”。

　　“公仆信箱”的前身是“華哥信箱”，于今年8月18日正式開通，是河源市委書記陳建華傾聽民聲、匯聚民智、為民辦事的重要渠道，開啟了當?shù)鼐W(wǎng)絡問政之先河。從8月18日至11月30日的3個多月里，共收到各類有效信件1000多封，得到陳建華親自回復的有900多封，解決了一大批長期困擾群眾生活的疑難問題。

　　例如，針對網(wǎng)民反復寫信到“華哥信箱”反映的城市衛(wèi)生方面的問題，河源從10月9日起至11月18日開展“清潔河源百日大行動”，共出動28.8萬多人次，累積清理各類垃圾、雜草及余泥1萬5千多噸，基本上完成了市區(qū)28條樣板路、26個樣板小區(qū)的創(chuàng)建工作，使市區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌大變樣。

　　除了牽涉到廣大群眾利益的大事外，一些事關個人的“小事”也受到了“華哥”的關注而得以解決。龍川縣麻布崗鎮(zhèn)向前村人王來英9月6日不慎掉進石灰池嚴重燒傷，花費40多萬元，還需10多萬元的后續(xù)治療費用沒有著落。她的家人萬般無奈之下向“華哥信箱”發(fā)信求助。陳建華很快批示民政部門跟進。此后，河源市民政局和龍川縣民政局分別給予0.5萬元的救助，龍川縣政協(xié)慈善基金會還給予1.5萬元的資助。其家人由衷地感謝：“華哥信箱不是虛設，做到了‘民有所呼，我有所應’?！?/p>

　　為了更好地傾聽民聲、匯聚民智、為民辦事，河源整合原有的“華哥信箱”、“市長信箱”、部門信箱、行風政風信箱、行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)、河源信訪6大信箱；增加了市委副書記、紀委書記、組織部長、公安局長、法院院長、檢察院院長以及高新區(qū)信箱，以及5縣1區(qū)黨政一把手信箱，形成合計25個子信箱，統(tǒng)一構建成“公仆信箱”系統(tǒng)，可全面實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)信件的受理、批示、辦理回復、跟蹤督辦、考核等環(huán)節(jié)的流轉。

　　河源同時建立了針對各收信人的回復評價系統(tǒng)，要求所有群眾的來信都要及時回復，并將辦理情況在網(wǎng)上公開，3天不回亮黃燈，5天不回亮紅燈，并將亮燈數(shù)和網(wǎng)友年終打分列入官員考核體系。據(jù)河源市委市政府相關負責人介紹，各級各部門都設立聯(lián)絡員負責跟進群眾信件處理工作，市委辦還指派專人負責督辦各地各部門的群眾來信處理情況，確保做到“信箱不虛設，件件有批復”。

　　通過網(wǎng)絡信箱傾聽民意，與民溝通會否增加各級官員工作負擔？對此，一位當?shù)毓賳T告訴記者，不存在這個問題。“時間是擠出來的，平時在去開會的路上，晚上回家后看電視的時間，飯后休息的時間，都可以擠出半個小時、十幾分鐘來看信箱，做回復，只是讓自己少了一些看書和看電視的時間而已?！?/p>

　　在致網(wǎng)友的一封公開信中，河源市委書記陳建華表示，網(wǎng)友們來信反映情況和提出建議，強烈的憂患意識和高度的責任感使然；尊重群眾（納稅人）包括廣大網(wǎng)民對社會管理和行政事務的知情權、參與權、監(jiān)督權等公民權利，是公職人員應盡的義務。黨政領導運用網(wǎng)絡信箱的形式與公眾進行雙向溝通，是一種既輕松又直接有效的辦法?！案骷夵h政領導和廣大公務人員，要掌握網(wǎng)絡技術來提高行政效能，更好地履行職責，更好地為公眾服務。”

　　專家認為，網(wǎng)絡問政施政發(fā)展到今天，已不是工作繁忙的書記、省市長等少數(shù)領導人的事業(yè)。河源將“華哥信箱”升級為系統(tǒng)的“公仆信箱”，把更多官員納入進來，為網(wǎng)絡問政施政創(chuàng)造了一個更大的平臺。當然，這種方式對各級政府和部門的每一位領導，每一個公務員，每一個黨員都提出了掌握現(xiàn)代技術的更高要求，要求他們都熟悉網(wǎng)絡、掌握網(wǎng)絡、善于使用網(wǎng)絡，才可能在網(wǎng)上擁有深厚的群眾基礎，才可能有助于解決廣大群眾真正關心的民生問題。