廣州日?qǐng)?bào)12月4日訊 廣州市委宣傳部組織媒體對(duì)越秀區(qū)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)情況進(jìn)行集中采訪，記者從中獲悉，越秀區(qū)在學(xué)習(xí)過(guò)程中，注重實(shí)干，多為人民群眾辦看得見、摸得著、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的實(shí)事，如采取DV“007”偷拍30多個(gè)便民窗口服務(wù)態(tài)度，測(cè)試學(xué)習(xí)成果，讓當(dāng)?shù)馗刹柯毠ど钍苡|動(dòng)。   

　　上班時(shí)候上QQ，到網(wǎng)站購(gòu)物，玩手機(jī)，接待群眾不耐煩……10多名喬裝打扮的工作人員將11月27日在19個(gè)單位31個(gè)窗口暗訪的10分鐘視頻短片“原汁原味”一播，觀看的干部職工引起一陣騷動(dòng)，驚呼：真的動(dòng)真格了！

　　越秀區(qū)組織部長(zhǎng)李瑜說(shuō)，片斷反映窗口辦事人員總體服務(wù)態(tài)度還可以，但是揭露了四個(gè)方面問題：一、“心不在焉”，上班時(shí)候玩弄手機(jī)；二、閑中“偷”忙上網(wǎng)，如上QQ聊天、上網(wǎng)購(gòu)物；三、忙閑不均，有些窗口群眾辦事候時(shí)太長(zhǎng)，但是類似的一些窗口卻沒有群眾辦事等情況，如有的辦證大廳排長(zhǎng)隊(duì)，有的辦證窗口就沒人辦事；四、服務(wù)欠佳，如業(yè)務(wù)不熟、對(duì)待群眾服務(wù)態(tài)度不好等現(xiàn)象。

　　李瑜說(shuō)，這次的暗訪行動(dòng)，是對(duì)各窗口單位為民辦事的情況進(jìn)行的一次摸底，為進(jìn)一步改進(jìn)黨員干部作風(fēng)、提升我區(qū)的公共服務(wù)水平、強(qiáng)化行政效能、提高群眾的滿意度奠定了基礎(chǔ)。越秀區(qū)還將在以后的工作中，形成長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)機(jī)關(guān)單位特別是窗口單位進(jìn)行不定期的暗訪檢查，多為人民群眾辦看得見、摸得著、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的實(shí)事。