人民日報12月10日訊 最近，上海浦東華夏東路860弄居民小區(qū)樓壞了快4個月的電梯修好了，大家終于告別了天天爬樓梯的日子。很多人不知道，這是小區(qū)居民凌穎華用手機給市長寫信的結(jié)果。

　　10月28日，凌穎華通過上海政府門戶網(wǎng)站W(wǎng)AP平臺，用手機給上海市市長韓正寫信：“尊敬的市長：您好！我所居住的6號樓從7月3日電梯就壞了，至今仍未維修，居民只能每天爬樓梯，實在很吃力。媒體曝光多次，也沒有解決。懇求盡快幫我們修好！” 

　　信一發(fā)出，立刻通過信息平臺傳到上海市信訪辦，然后被轉(zhuǎn)到凌穎華小區(qū)所在的浦東新區(qū)建設(shè)和交通委員會。11月27日，凌穎華收到回信：“目前，電梯已基本修復(fù)，處于試運行監(jiān)查階段，將在技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督部門檢測通過后正式運行使用?！?/p>

　　凌穎華的“手機信訪”，得益于“中國上?！闭W(wǎng)站開設(shè)的WAP平臺。網(wǎng)站早已開設(shè)了市長信箱，為擴大與手機用戶的互動，今年春天又開設(shè)了WAP無線門戶。現(xiàn)在，無論何時何地，都可以在手機上瀏覽政府門戶網(wǎng)站主要信息，每天更新都在60條左右。截至2008年11月，頁面瀏覽總量約2.4萬。

　　無線門戶啟用幾個月，已接到215封來信，其中給市長韓正的信137封。這些信，大到太陽能項目的建設(shè)，小到電梯維修和尋找親人，無論事大事小，每一封信通過WAP平臺都會反饋到信訪部門，件件有著落。

　　上海政府門戶網(wǎng)主任孫松濤介紹，開設(shè)手機WAP平臺，市民多了一條與政府溝通的渠道，下情上達的時效更快了。不過，WAP平臺只傳輸信息，不擔(dān)當(dāng)信訪的處理任務(wù)?，F(xiàn)在面對的難題是，渠道越暢通，群眾來信越方便，如何更好更快地處理來信、解決問題，正考驗著政府網(wǎng)站和信訪部門。