10月16日，中央政治局委員、中央書記處書記、中組部部長李源潮在一份內(nèi)部刊物摘報(bào)的《貴州銅仁建立干部網(wǎng)絡(luò)交流渠道受網(wǎng)民歡迎》上作出批示“這個(gè)做法好，是一個(gè)群眾能說話，矛盾可以見光，干群可以溝通的渠道，是聯(lián)系群眾、化解矛盾的好辦法。這個(gè)完全可收入干部教育教材中?！保?008年12月17日中國共產(chǎn)黨新聞網(wǎng)）
隨著政務(wù)信息化的不斷推進(jìn)，中國的各級實(shí)體政府陸續(xù)在網(wǎng)上建立了政府網(wǎng)站。信息公開、為民辦事、政民互動(dòng)，是政府網(wǎng)站的主要內(nèi)容和功能定位。但是，一些地方政府，僅僅將政府網(wǎng)站當(dāng)作領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)的“復(fù)制機(jī)”，一味地強(qiáng)調(diào)宣傳，而對政府信息公開、公共服務(wù)、公眾參與等與老百姓密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)淡化、弱化，或根本不聞不問。還有一些地方政府，“趕時(shí)髦”建了政府網(wǎng)站，卻無人管理、無領(lǐng)導(dǎo)過問，內(nèi)容長期不更新，信件長期不答復(fù)，互動(dòng)長期動(dòng)不了，使得政府網(wǎng)站成了網(wǎng)絡(luò)上的一條“死魚”、一潭“死水”。
近日，中國青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心通過新浪網(wǎng)，對1110人進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，85.6%的人曾訪問過政府網(wǎng)站。調(diào)查顯示，61.3%的人對政府網(wǎng)站感到不滿意，32.0%的人感覺一般，不到7%的人表示滿意。調(diào)查中，33.1%的人認(rèn)為政府網(wǎng)站需要加強(qiáng)網(wǎng)上互動(dòng)交流，增強(qiáng)政府與公眾的溝通外，接下來的排序?yàn)椋禾峁┚W(wǎng)上政府服務(wù)，提高網(wǎng)上辦事效率(20.9%)，及時(shí)發(fā)布政務(wù)信息尤其是改革舉措(17.7%)；第一時(shí)間發(fā)布與突發(fā)事件相關(guān)的信息(14.9%)；增加網(wǎng)站功能，方便公眾使用(12.3%)；加強(qiáng)網(wǎng)站安全管理(1.7%)。（據(jù)2008年12月16日人民網(wǎng)）
政府是干什么的，當(dāng)然是為人民服務(wù)的。政府網(wǎng)站是干什么的，當(dāng)然是為公眾提供服務(wù)的。一些政府網(wǎng)站，之所以沒有人氣，讓民眾不滿意，筆者認(rèn)為，這不是網(wǎng)站建設(shè)的水平不高、版面不美，關(guān)鍵是定位不準(zhǔn)，或根本就是一種應(yīng)景、應(yīng)付、應(yīng)差。其實(shí)，大家也可能理解，在網(wǎng)絡(luò)資源日益豐富、信息技術(shù)日益發(fā)達(dá)的今天，有誰會(huì)上政府網(wǎng)站去尋找什么重要“新聞”，應(yīng)該說，絕大多數(shù)網(wǎng)民登錄政府網(wǎng)站的目的是為了了解政府信息，尤其是一些重要決策信息和改革舉措，是為了向政府訴求意愿，與領(lǐng)導(dǎo)互動(dòng)交流，等等。而如果上去以后，看不見領(lǐng)導(dǎo)在線、聽不到政府回聲，提交的一些意見、需求，也如“石沉大海”，怎會(huì)產(chǎn)生再來的沖動(dòng)，怎會(huì)有滿意度、幸福感的提高。
黨的性質(zhì)和宗旨決定了，群眾的需求、意愿、呼聲、利益，應(yīng)該是黨委政府執(zhí)政的第一信號(hào)。當(dāng)然，群眾表達(dá)意愿的方式有很多，而互聯(lián)網(wǎng)的開放性、便捷性，使之成了群眾訴求意愿、表達(dá)心聲的“集散地”和“輿論場”。對于來自網(wǎng)上的民聲民意，黨委政府、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部必須認(rèn)真對待、真心傾聽、真誠關(guān)心、妥善處理。
在關(guān)注網(wǎng)上民聲、民意、民情方面，黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人有著明確的指示，也為全國的黨員干部作出了表率。胡錦濤主席在今年6月20日在人民網(wǎng)考察期間與強(qiáng)國論壇的網(wǎng)友面對面交流時(shí)，深情地說，“網(wǎng)友們提出的一些建議、意見，我們是非常關(guān)注的。我們強(qiáng)調(diào)以人為本、執(zhí)政為民，因此想問題、作決策、辦事情，都需要廣泛聽取人民群眾的意見，集中人民群眾的智慧。通過互聯(lián)網(wǎng)來了解民情、匯聚民智，也是一個(gè)重要的渠道。”溫家寶總理也曾說過，“政府的一切權(quán)力都是人民賦予的，一切屬于人民，一切為了人民，一切依靠人民，一切歸功于人民……政府工作人員除了當(dāng)好人民的公仆以外，沒有任何權(quán)力?！睖丶覍毧偫磉€說過，“我常常一邊看網(wǎng)，腦子里就想一段話，就是‘民之所憂，我之所思；民之所思，我之所行’。群眾之所以用這么大的精力來上網(wǎng)寫問題、提建議，是要政府解決問題的?！?/p>
是啊，“群眾之所以用這么大的精力來上網(wǎng)寫問題、提建議，是要政府解決問題的?！痹跁惩ā熬W(wǎng)上民聲”、滿足“網(wǎng)上民愿”、搭建“網(wǎng)上平臺(tái)”方面，政府網(wǎng)站和政府官員責(zé)無旁貸、義不容辭。我們欣喜地看到，貴州銅仁市政府網(wǎng)的“網(wǎng)上民聲”已成為市委、市政府的民生線、群眾的連心橋、干部監(jiān)督崗，形成了“群眾-干部-群眾”的溝通模式。
古詩云，知屋漏者在宇下,知政失者在草野；衙齋臥聽蕭蕭竹,疑是民間疾苦聲。古人尚且知道關(guān)注民意，關(guān)心民生，傾聽民聲的重要性。在全民構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的今天，我們各級黨委政府、各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，更應(yīng)該全方位暢通民聲表達(dá)的渠道，尤其是要暢通“網(wǎng)上民聲”，對于網(wǎng)上搜集的民聲民情民意，我們必須高度重視，認(rèn)真對待，并從實(shí)際出發(fā)，加大工作力度。對于一時(shí)解決不了的事，要向網(wǎng)民解釋清楚，態(tài)度要誠懇。對待市民關(guān)注的熱點(diǎn)問題，必須一抓到底，一件一件地完成，做到件件有落實(shí)，事事有回音，真心誠意為民辦實(shí)事、做好事、解難事，從而贏得群眾的理解、信任和支持，在網(wǎng)上網(wǎng)下彰顯黨的先進(jìn)性。
