“極度深雷！湖南邵陽(yáng)市人民政府網(wǎng)站要靠廣告生存了嗎？”一則名為曝光湖南省邵陽(yáng)市人民政府網(wǎng)站打商業(yè)廣告的帖子，引起了各方爭(zhēng)議。當(dāng)?shù)卣W(wǎng)站負(fù)責(zé)人認(rèn)為，政府網(wǎng)站打廣告就像在公共汽車(chē)上做廣告一樣，不值得大驚小怪；而反對(duì)者則認(rèn)為，政府網(wǎng)站打起了廣告，使本來(lái)嚴(yán)肅的網(wǎng)站變成了花哨網(wǎng)站，影響了政府的形象。（12月19日《法制日?qǐng)?bào)》）
“政府網(wǎng)站睡覺(jué)”曾經(jīng)是一個(gè)非常熱門(mén)的話(huà)題，今天許多政府網(wǎng)站依舊形式主義地“死寂”著，可商業(yè)化的進(jìn)程卻大踏步地走了出去。那位政府網(wǎng)站負(fù)責(zé)人將政府網(wǎng)站比喻成公共汽車(chē)，因?yàn)楣财?chē)能打廣告，所以政府網(wǎng)站打廣告也“不值得大驚小怪”——在我看來(lái)，政府網(wǎng)站負(fù)責(zé)人對(duì)政府網(wǎng)站這樣的理解，比政府網(wǎng)站打廣告既要“雷人”萬(wàn)倍，更要可悲萬(wàn)倍。
政府網(wǎng)站是什么？為什么大大小小的地方政府都辦起了政府網(wǎng)站？它的建設(shè)初衷，不是因?yàn)樯倭诉@么一家“媒體”，更不是因?yàn)橄雱?chuàng)收那點(diǎn)“廣告經(jīng)濟(jì)效益”，它是電子政務(wù)的一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)，是各級(jí)政府機(jī)關(guān)履行公共職能、面向社會(huì)提供服務(wù)、實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息公開(kāi)、互動(dòng)交流收集民意的一個(gè)重要渠道，它的核心應(yīng)該就兩個(gè)字：服務(wù)。
如果不能提供任何增量的公共服務(wù)，或者改善公共服務(wù)的質(zhì)量和效率，那么純粹形式主義的政府網(wǎng)站，是沒(méi)有多少存在價(jià)值的。正是因?yàn)椴簧朴诜?wù)，或者沒(méi)把服務(wù)真正放到重要位置，所以地方政府網(wǎng)站大多都辦得死寂沉沉，要么一覺(jué)不醒純當(dāng)擺設(shè)，從來(lái)也不更新內(nèi)容，要么就是一個(gè)宣傳政策與政績(jī)的歌功頌德欄，要么就熱衷創(chuàng)造所謂“經(jīng)濟(jì)效益”……
試想一下吧，某某公務(wù)員代言了某某商品，政務(wù)大廳的墻上刷滿(mǎn)了廣告，連公車(chē)屁股上也沒(méi)有浪費(fèi)，你能認(rèn)同類(lèi)似的做法嗎？政府網(wǎng)站做廣告，和這又有多少區(qū)別？代表政府的網(wǎng)站都給人家做上廣告了，政府形象如何不被利用？政府執(zhí)法的中立和公信，又能如何不被質(zhì)疑？假使在政府網(wǎng)站上做廣告的產(chǎn)品出了問(wèn)題，消費(fèi)者可不可以找政府理賠？
不睡覺(jué)就賺廣告費(fèi)，或者既睡覺(jué)也賺廣告費(fèi)，這樣的政府網(wǎng)站只能是浪費(fèi)納稅人的血汗錢(qián)。最近剛在《南方周末》上看到一篇?jiǎng)虼髮W(xué)講師劉瑜談劍橋市政府網(wǎng)站的文章，我們的地方政府網(wǎng)站負(fù)責(zé)人真應(yīng)該好好學(xué)習(xí)一下，看看人家的政府網(wǎng)站是怎么辦的?！叭绻阆朐诰W(wǎng)上交地方稅，可以點(diǎn)擊A；如果你想知道劍橋所有的停車(chē)場(chǎng)位置，可以點(diǎn)擊B；如果你是個(gè)無(wú)家可歸者，可以點(diǎn)擊C尋求幫助……”，“它提供42個(gè)市委會(huì)成員的名單、聯(lián)系方式和分管領(lǐng)域，而且每個(gè)月都更新市政府詳細(xì)的工作計(jì)劃，每個(gè)委員會(huì)的開(kāi)會(huì)時(shí)間和議程都要公之于眾，以便感興趣的民眾前往參與。如果你想了解市政府的財(cái)政狀況，沒(méi)關(guān)系，網(wǎng)站上有清晰的一欄：你的稅收是如何被花費(fèi)的。”
如果我們的政府網(wǎng)站也能辦成這樣，瀏覽量必然倍增，想不火恐怕都很難吧？是的，一個(gè)服務(wù)型的政府網(wǎng)站應(yīng)該像是一個(gè)飯店門(mén)口的服務(wù)生，見(jiàn)到顧客親切問(wèn)候：“您好，請(qǐng)問(wèn)能為您做些什么？”“服務(wù)型政府”的提法現(xiàn)在很流行，很多地方都對(duì)外宣傳要打造服務(wù)型政府，那么，不妨先從建設(shè)一個(gè)服務(wù)型政府網(wǎng)站開(kāi)始吧。
