日前，記者從朝陽區(qū)政務服務體系標準化工作會獲悉，區(qū)政務服務中心將從現(xiàn)在開始到明年年底，在朝陽區(qū)各窗口單位全面推廣政務服務體系標準化工作，通過”互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”的方式，規(guī)范服務標準，提升服務水平，方便辦事群眾。

　　政務服務標準化即通過建立規(guī)范、科學、系統(tǒng)的政務服務體系，實現(xiàn)一切工作有程序，一切程序有標準，一切標準有監(jiān)督，達到覆蓋無縫隙，溝通無距離，服務無差別。2016年以來，我區(qū)在區(qū)行政服務大廳、望京、三里屯、南磨房、三間房、區(qū)社保中心、區(qū)婚姻登記處7家政務服務工作機構(gòu)，開展了政務服務標準化試點工作，各項試點任務完成達標。

　　從7月底開始，我區(qū)在總結(jié)試點經(jīng)驗的基礎上，正式在朝陽區(qū)推廣政務服務體系標準化，將實現(xiàn)統(tǒng)一政務名稱、統(tǒng)一服務環(huán)境、統(tǒng)一業(yè)務流程、統(tǒng)一服務標準、統(tǒng)一考評標準的“五統(tǒng)一”目標。標準化內(nèi)容涵蓋了信息化建設、服務事項、窗口管理等諸多方面。

　　同時，我區(qū)還將加快推進“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”，依托“三級聯(lián)動”的政務服務平臺，實現(xiàn)辦事信息采集、滿意度評價、事項網(wǎng)上辦理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能，打造網(wǎng)上政務信息一盤棋。各街鄉(xiāng)還將逐步上線運行“一窗式”綜合受理服務窗口模式，簡化辦事流程；在區(qū)級政務大廳及部分試點大廳實現(xiàn)預約辦理，拓展更多事項網(wǎng)上預審和網(wǎng)上辦理，實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)“多聯(lián)通”，讓群眾“少跑腿”。

　　朝陽區(qū)各窗口單位將結(jié)合自身特點，對照朝陽區(qū)政務服務標準化內(nèi)容體系，制定本窗口階段工作方案，陸續(xù)實現(xiàn)名稱標識、服務環(huán)境、業(yè)務流程、服務標準、考評標準的統(tǒng)一。