來(lái)自合肥市信息辦的一份最新調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：合肥市政府網(wǎng)站群的99家網(wǎng)站中，有75家開(kāi)通了各類(lèi)網(wǎng)上信箱共149個(gè)，但只有32家單位的36個(gè)網(wǎng)上信息辦理結(jié)果在線(xiàn)公開(kāi)反饋，僅有7家網(wǎng)站的14個(gè)網(wǎng)上信箱能夠較好地實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)實(shí)時(shí)反饋辦理結(jié)果。針對(duì)網(wǎng)上信箱大多“名存實(shí)亡”的現(xiàn)象，合肥市信息辦將于明年3月前對(duì)各家網(wǎng)上投訴信箱進(jìn)行重新整合，做到封封有回應(yīng)，件件有答復(fù)。 

　　據(jù)悉，目前合肥市政府列入電子監(jiān)察的48家市直單位均設(shè)有“領(lǐng)導(dǎo)信箱”，這些網(wǎng)上信箱又分為行風(fēng)熱線(xiàn)和信件類(lèi)，這常常會(huì)造成市民投訴多門(mén)。同時(shí)，有的局委辦還自己設(shè)有投訴入口，有的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站也設(shè)有投訴入口，再加上糾風(fēng)辦開(kāi)設(shè)的政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)也綜合了各部門(mén)的投訴入口，眾多的設(shè)置讓市民不知道該如何投訴和反映問(wèn)題。此外，網(wǎng)上信箱及相關(guān)設(shè)置過(guò)多，還會(huì)帶來(lái)受理權(quán)限問(wèn)題，存在分類(lèi)不明確、受理不及時(shí)、處理不及時(shí)等問(wèn)題。 

　　為了讓市民電郵投訴件件有回應(yīng)，合肥市信息辦準(zhǔn)備整合網(wǎng)上信箱，借鑒合肥市“12345熱線(xiàn)”的整合經(jīng)驗(yàn)，對(duì)網(wǎng)站群中的各類(lèi)信箱實(shí)行整合，“一口式”受理，“一站式”辦結(jié)，年內(nèi)完成合肥市政府系統(tǒng)60家網(wǎng)上信箱的整合，力爭(zhēng)明年3月底完成其它市直部門(mén)的網(wǎng)上信箱整合。屆時(shí)，市民反映問(wèn)題可采用統(tǒng)一的電子郵箱投訴方式。