為精心打造“貼心房管”品牌，樹立“為民、實干、清廉、爭先”的理念，濟南市住房保障和房產管理局（城市更新局）為民服務再升級，為泉城百姓送出六大服務禮包，更好實現(xiàn)“設身處地為群眾著想、千方百計為百姓服務”。六大服務禮包涉及房產交易、維修資金使用、棚改舊改（征收拆遷）等多個方面，在做好提升服務、優(yōu)化服務的基礎上，通過最新上線的“房管與城市更新”微信公眾號，搭建起零距離與民互動的新橋梁，百姓的訴求問題，意見建議可以實現(xiàn)24小時的回復，隨時為為群眾提供幫助和服務。

　　濟南市住房保障和房產管理局有關負責人介紹，“房管與城市更新”微信公眾號上線是“貼心房管”服務再升級的重要表現(xiàn)形式，公眾號聚焦全市房管和城市更新工作特色，突出原創(chuàng)和獨“濟南房管與城市更新”公眾號以信息發(fā)布、政策查詢、交流互動為主體，以方便百姓服務、于民為民原則，細分便民服務、房產管理、城市更新三大功能模塊，并包含問題關鍵詞自動回復等核心業(yè)務。

　　該負責人說，微信公眾號旨在充分運用新媒體技術，及時發(fā)布全市最新房管政策信息和城市更新建設工作動態(tài)，暢通群眾信息來源渠道，加強網(wǎng)絡宣傳和輿論引導，形成正向輿論洪流，為百姓營造安居樂業(yè)的生活環(huán)境。以便民服務為主要理念和原則，避免市民線下咨詢多跑腿、電話咨詢記不住的困擾，用一條“綠色便民”的通道，市民可以隨時隨地與政府溝通交流問題、查詢辦理進度。

　　以“房管與城市更新”微信公眾號上線為契機的“貼心房管”服務，送出哪六大服務禮包？濟南市住房保障和房產管理局有關負責人作出詳細解讀。

　　大禮包一：線上辦理限購核查。限購后，購房者買房前多了一項購房資格核查的手續(xù)，只有限購核查通過了才能買房。購房者遞交資料后，核查有沒有通過？何時可以辦理房子網(wǎng)簽？不用跑腿，拿起手機就能查。濟南市住房保障管理局微信公眾號“濟南房管與城市更新”設置“便民服務”模塊，購房者選擇“限購核查”子菜單后，根據(jù)頁面提示按步操作。購房者進入“證明真?zhèn)魏蓑灐辈僮黜撁婧?，選擇“限購證明”，輸入受理編號、身份證號后點擊提交核查，如果審核沒有通過，頁面提示為“暫無有效核查結果”。如果審核通過，頁面則提醒盡快辦理網(wǎng)簽業(yè)務。手機線上核查限購證明的功能，使廣大購房者少跑一趟腿，隨時隨地可以獲悉辦理網(wǎng)簽的時間。為了方便市民了解這項服務，濟南市住房保障管理局推出配套服務，市民遞交限購核查資料后，會拿到一個卡片回執(zhí)單，回執(zhí)單上附有“濟南房管與城市更新”微信公眾號二維碼，市民用手機掃碼后關注微信號，就可以隨時隨地線上辦理限購核查。

　　大禮包二：維修資金使用線上查詢服務。維修資金作為房屋“養(yǎng)老金”，養(yǎng)老金的賬單和使用情況關系到每一名業(yè)主的切身利益。濟南市住房保障管理局推出的維修資金線上查詢功能，可以使廣大市民拿起手機就能了解自家房屋養(yǎng)老金的“明白賬單”。市民關注“濟南房管與城市更新”微信公眾號后，在“房產管理”模塊選擇“維修資金”子菜單，就可以進入“住宅專項維修資金綜合管理業(yè)主信息查詢”頁面，市民可以按照姓名或是賬號查詢到維修資金的余額。與此同時，市民還可以方便查詢到某一時間段自家維修資金的收入支出明細，只要根據(jù)頁面提示輸入時間段的起止時間點就可以隨時查詢。

　　大禮包三：有問必答，24小時回復。為了進一步拉近與百姓之間的交流互動，隨時聽取百姓對房管和城市更新工作的意見建議，“濟南房管與城市更新”微信公眾號設置“便民服務”模塊，點擊“有問必答”進入頁面后，市民把想問的問題輸入后，濟南市住房保障管理局的專業(yè)工作人員會在24小時內及時回復，為百姓解疑答惑，根據(jù)百姓訴求，及時為百姓提供幫助和服務。市民進入“建言獻策”頁面，還可以對濟南房管和城市更新工作提出意見和建議，更好實現(xiàn)“開門辦房管”的工作理念。