實施“網(wǎng)絡問政”直接與群眾對話；開通網(wǎng)上行政審批服務系統(tǒng),縮短行政審批工作日；啟動“惠民郵箱”,實現(xiàn)政務在線查詢……惠州市委、市政府通過開展機關效能建設年活動,以便民利民為抓手,創(chuàng)新性利用網(wǎng)絡載體,不斷提升機關辦事效率。

　　“網(wǎng)絡問政”成為了解民情民意最快途徑

　　去年11月份,惠州市民驚喜地發(fā)現(xiàn),涉及“一城兩區(qū)”近百萬人利益的惠南大道停止收費了。這個變化緣于網(wǎng)民與惠州市委主要領導在“惠民在線”論壇定期“網(wǎng)會”時,網(wǎng)友“大水魚”直接向市委書記“拍磚”:城市干道惠南大道收費不合理。

　　早在2004年,惠州市就開通以“為百姓解難、替政府分憂、促惠州發(fā)展”為主題的“行風熱線”電臺節(jié)目,同時接受市民網(wǎng)上留言。在惠州市委、市政府的高度重視及各有關部門的密切配合下,“行風熱線”節(jié)目共為市民解決問題4465個,回復率達到99.9%。去年8月,在“行風熱線”節(jié)目基礎上,惠州市積極開展“惠民在線———網(wǎng)絡問政”工作,搭建起政府與群眾溝通的網(wǎng)絡渠道。惠州市委書記黃業(yè)斌帶頭上線,就網(wǎng)民關心的熱點問題和網(wǎng)友在線交流,推動了相關問題的解決。如今,“惠民在線”為群眾解決各類問題1268個,成為惠州市委、市政府與市民溝通的最為直接有效的渠道。

　　網(wǎng)上服務讓“跑部門”成為過去式

　　日前,惠州市各縣(區(qū))的941位老人通過網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)成功辦理老年人優(yōu)待證?！白约弘m然不懂電腦,沒想到也能享受到這樣的便利,這么快辦好證?！睂τ谶@項新奇又便利的服務,廣大老年人自然樂的合不攏嘴。

　　為了進一步推進機關效能建設年活動,提高“惠民之州”對老年人的服務能力,惠州市將《惠州市老年人優(yōu)待證》的辦理事項也納入全市一站式網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)和行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)。通過惠州市一站式網(wǎng)上行政審批系統(tǒng),老年人只要符合條件就可以在網(wǎng)上自行申請辦理老年人優(yōu)待證。規(guī)范、高效的行政審批效能,切實解決了老年人關心的辦證時間過長的問題。

　　網(wǎng)上審批服務系統(tǒng)的建成,不僅縮短了申請人“跑部門”的時間,還實現(xiàn)了行政審批查詢與流程組合的功能,較好地解決了部門一站式網(wǎng)上審批等網(wǎng)站服務模式中孤立、零散等普遍存在的弊端。網(wǎng)上審批服務系統(tǒng)自去年4月投入試運行以來,全市15個部門累計辦理業(yè)務達1000多宗,辦結率達到97%。

　　除了辦理老年人優(yōu)待證,在惠州,像建筑工程施工圖設計文件審查、軟件企業(yè)認定等以前需要“跑部門”才能辦的事情,現(xiàn)在在網(wǎng)上都可申請辦理。隨著惠州市一站式網(wǎng)上行政審批服務系統(tǒng)開通,市民足不出戶即可申請辦理各種行政審批事項。

　　“惠民郵箱”實現(xiàn)政群無紙互動

　　“有了‘惠民郵箱’,水費、電費、燃氣費隨時隨地都能查看到了。”惠州還推出“惠民郵箱”,提供了政務信息、民生信息、便民服務、娛樂信息、行業(yè)信息等服務內(nèi)容。市民無需親自跑到各窗口單位,排起長龍打印水電收費清單；到機關辦事,只需要事先登錄郵箱就可以獲取詳細的辦事指南,不用先到機關咨詢處咨詢,然后回去帶齊證件文件再跑一趟?！盎菝襦]箱”的設立,一方面將網(wǎng)絡惠民、便民落到實處,另一方面也減輕了機關部門工作負擔,切實提升了工作效能。目前“惠民郵箱”已有幾十萬惠州市民開通使用。