不久后，市民只要記住一個電話號碼并撥打這個電話，就能得到政府各個部門的答復和服務。最新一期政府公報發(fā)布的深圳電子政務建設工作方案（下稱方案）顯示，年內將實現(xiàn)市政府12345公共電話系統(tǒng)與市政府應急電話系統(tǒng)、社會便民服務熱線系統(tǒng)的互聯(lián)互通。

　　為加強電子政務建設，方案要求各區(qū)、各單位對本單位行政事項進行全面清理、登記和申報，制定行政權力行使標準流程和時限，明確行政權力執(zhí)行的具體標準，實現(xiàn)行政權力在政府外網(wǎng)公開透明運行。同時，優(yōu)化再造行政流程，抓住規(guī)范、上網(wǎng)、公開、監(jiān)督四個環(huán)節(jié)，擴展公共服務內容，接受社會公眾的監(jiān)督。

　　為方便市民及企業(yè)辦事，深圳正在推進網(wǎng)上政務大廳二期工程建設，規(guī)范全市行政許可、非行政許可和登記服務事項的申報和辦理流程，實現(xiàn)網(wǎng)上申報、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上反饋。其中，對企業(yè)登記注冊、政府投資項目、重大投資項目等復雜的跨部門審批業(yè)務，將實現(xiàn)網(wǎng)上協(xié)同審批，提高跨部門審批效率。

　　市民今后有事咨詢或投訴政府各部門也會更方便。方案透露，將以市政府12345公共電話系統(tǒng)為基礎，整合各區(qū)、各部門的部分公開電話資源，通過電話、短信、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)等信息化渠道，全方位、全天候、高效率地向市民提供行政機關職能范圍內的咨詢、投訴、意見或建議、求助等非應急公共服務，逐步實現(xiàn)市政府12345公共電話系統(tǒng)與市政府應急電話系統(tǒng)、社會便民服務熱線系統(tǒng)的互聯(lián)互通，“市民只記一個電話號碼，只打一個電話，就能得到政府的答復和服務。”

　　除了便利，電子政務系統(tǒng)的建設還將防止一些暗箱操作的行為。例如，將建立覆蓋土地交易全過程的網(wǎng)上交易電子平臺，將經(jīng)營性用地、工業(yè)用地、采礦權出讓全部納入網(wǎng)上交易范圍，實現(xiàn)信息發(fā)布、掛牌、客戶競買申請、保證金繳納、客戶競價、成交披露等各環(huán)節(jié)的信息化管理。

　　方案還透露，將建立社會誠信數(shù)據(jù)庫，征集行政審批、行政執(zhí)法和公共資源交易等信息，從中選取嚴重失信的黑名單信息，依法公開披露，并推廣使用信用報告，讓失信者一處失信、處處受制。