近日，霍城工商局在伊犁河谷地區(qū)工商系統(tǒng)率先啟動了注冊大廳視頻遠程監(jiān)察系統(tǒng)，并于3月23日正式投入使用，實現(xiàn)了對窗口工作人員現(xiàn)場工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、在崗情況和辦事效率的有效監(jiān)督。

　　據(jù)悉，該局將全面推進“五化”標準化注冊大廳建設(shè)（人員知識化、行為規(guī)范化、監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)化、辦公自動化、服務(wù)人性化）。以加強窗口部門工商行政監(jiān)督，提升工商行政效能和公共服務(wù)水平為目的，建成了霍城縣工商視頻遠程監(jiān)察系統(tǒng)。該系統(tǒng)依托局域網(wǎng)政務(wù)信息交換平臺，由“樹式三級”結(jié)構(gòu)組成。第一級：工商所所長和企業(yè)科科長對注冊大廳負具體監(jiān)管職責，及時指派和下達工作任務(wù)并做好落實工作；第二級：紀檢組長和紀檢監(jiān)察室負責注冊登記注冊大廳的視頻常規(guī)監(jiān)管職責，對遠程視頻監(jiān)管信息進行定期監(jiān)管、存儲，建立逐月通報制度，表彰先進，鞭策后進，促進工作；第三級：黨組書記對視頻遠程監(jiān)察系統(tǒng)總負責，不定期進行視頻監(jiān)察監(jiān)管。

　　該局視頻遠程監(jiān)察系統(tǒng)，在三個注冊服務(wù)大廳設(shè)置了四個視頻監(jiān)控點，通過網(wǎng)絡(luò)對注冊服務(wù)大廳日常辦事情景進行遠程視頻監(jiān)控并錄像，實現(xiàn)了科所聯(lián)動；窗口工作人員與局黨組成員聯(lián)動，及時處理服務(wù)現(xiàn)場可能出現(xiàn)的問題。

　　視頻遠程監(jiān)察系統(tǒng)建成后，進一步提高了工商行政監(jiān)察工作成效，實現(xiàn)了行政監(jiān)察工作手段的創(chuàng)新；進一步提高了電子政務(wù)建設(shè)水平。使監(jiān)察方式由事后監(jiān)察變?yōu)槭虑啊⑹轮?、事后監(jiān)察相結(jié)合，改進了注冊窗口服務(wù)質(zhì)量。