在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中馬鞍山供電公司解放思想，創(chuàng)新形式，借政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，傾聽(tīng)用戶(hù)對(duì)供電服務(wù)方面的需求與建議，破解優(yōu)質(zhì)服務(wù)服務(wù)工作中的重難點(diǎn)問(wèn)題。

　　日前，該公司在馬鞍山市政府網(wǎng)站《百姓生活》欄目發(fā)帖，面向全市廣大電力客戶(hù)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案征集活動(dòng)?？蛻?hù)可以圍繞大客戶(hù)服務(wù)機(jī)制、停送電管理、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、農(nóng)村電氣化建設(shè) 、居民客戶(hù)繳費(fèi)途徑的拓展、故障報(bào)修服務(wù)、投訴舉報(bào)管理等內(nèi)容提出好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案，同時(shí)也可以針對(duì)供電服務(wù)方面提出好的建議和意見(jiàn)。馬鞍山供電公司通過(guò)95598郵箱對(duì)方案進(jìn)行收集整理，并評(píng)出獎(jiǎng)項(xiàng)，對(duì)好的方案、建議提出人給與一定的獎(jiǎng)勵(lì)。該公司將在6月份對(duì)方案的實(shí)施情況和建議、意見(jiàn)的整改情況再次通過(guò)網(wǎng)站、報(bào)紙等媒體反饋給廣大電力客戶(hù)，確保形成閉環(huán)。

　　帖子一發(fā)出，便受到版主和市民的關(guān)注，被設(shè)為推薦貼置頂在欄目首頁(yè)，熱心市民紛紛發(fā)帖獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。借助政府網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)真誠(chéng)納諫是馬鞍山供電公司圍繞“科學(xué)發(fā)展上水平”這個(gè)核心目標(biāo)，著實(shí)把客戶(hù)的需求放在第一位，破解優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作難題的重要舉措。馬鞍山供電公司還將通過(guò)回訪客戶(hù)、召開(kāi)大客戶(hù)座談會(huì)等多種形式征集優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作“金點(diǎn)子”，不斷推動(dòng)供電服務(wù)水平的提高，構(gòu)建和諧有序的用電環(huán)境，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。