“感謝鎮(zhèn)政府，協(xié)調(diào)‘松莘線’增加了停靠點(diǎn)，大家都覺得出行方便多了?！薄靶^(qū)要辦老年食堂，解決老年人的就餐問題，雖是好事，但會(huì)不會(huì)擾民？”

　　日前，一場(chǎng)別開生面的“網(wǎng)友溝通會(huì)”在松江區(qū)九亭鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府內(nèi)舉行。鎮(zhèn)相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人邀請(qǐng)九亭鎮(zhèn)20多位商品住宅小區(qū)論壇版主和網(wǎng)民代表進(jìn)行面對(duì)面交流，主動(dòng)向網(wǎng)民代表當(dāng)面匯報(bào)工作、聽取意見和建議。從線上走向線下，從申訴問題到共同探討解決方案，“網(wǎng)友溝通會(huì)”受到居民歡迎。

　　將網(wǎng)友請(qǐng)進(jìn)政府，始于去年二月鎮(zhèn)政府與居民代表的一次溝通會(huì)。當(dāng)時(shí)，鎮(zhèn)社區(qū)服務(wù)中心主任彭幼華將鎮(zhèn)政府過去一年的工作向居民們作了簡(jiǎn)要通報(bào)。聽完報(bào)告的居民很欣喜：“原來政府做了這么多工作，我們可否帶回去發(fā)到網(wǎng)上？”之后，網(wǎng)友們的熱烈反饋，觸發(fā)了政府舉辦“網(wǎng)友溝通會(huì)”，并將之常態(tài)化的決心。

　　九亭地區(qū)10年間增加了20萬人口，目前實(shí)際居住人數(shù)超過30萬人。人口猛增，規(guī)劃相對(duì)滯后，道路交通不夠方便、公共資源配套不足，網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)表達(dá)訴求和對(duì)政府部門提意見、建議已經(jīng)是一個(gè)普遍存在的現(xiàn)象。

　　如今，政府“開門”將網(wǎng)友請(qǐng)進(jìn)來，意在更加深入地互通信息，交流意見。每月一次，“網(wǎng)友溝通會(huì)”選定一個(gè)主題，圍繞城市管理、村鎮(zhèn)建設(shè)、治安環(huán)境等方面，鼓勵(lì)大家不僅反映問題也提出改進(jìn)意見和建議。為了有備而來，熱心網(wǎng)友們著實(shí)費(fèi)了一番功夫。網(wǎng)友“wukongt”連夜組織業(yè)主討論，匯總意見；有的網(wǎng)友帶著講稿，有一個(gè)網(wǎng)民帶來了設(shè)計(jì)好的當(dāng)?shù)亟煌ú噬{(lán)圖，“飄兒0619”帶來了對(duì)小區(qū)辦老年食堂的建議。溝通會(huì)上，網(wǎng)民代表發(fā)言踴躍。綠庭尚城版主提出：“淶寅路的燒烤攤污染環(huán)境，而且占路，政府可否取締？”“avenuetree”說：“公交車候車亭新?lián)Q的頂棚，材質(zhì)是塑料的，容易爛，能否換成玻璃？”也有網(wǎng)友呼吁“在地鐵九號(hào)線九亭站到二號(hào)線徐涇東站之間增設(shè)公交班次?！泵恳淮我娒鏁?huì)，鎮(zhèn)政府職能部門負(fù)責(zé)人耐心傾聽、認(rèn)真記錄，并事后及時(shí)給大家反饋。

　　不召開“網(wǎng)友溝通會(huì)”的日子里，鎮(zhèn)政府為網(wǎng)民溝通專門設(shè)立了新浪博客和新浪微博。對(duì)居民提出的建議，最快在一周之內(nèi)整改完成，需要協(xié)調(diào)的也會(huì)及時(shí)告知。鎮(zhèn)政府還組織版主和網(wǎng)民，輪番體驗(yàn)當(dāng)?shù)亟痪⒊枪艿墓ぷ?，通過換位思考，增加對(duì)彼此了解。鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“這樣，政府與居民之間就會(huì)多一份相互理解，少一些誤會(huì)埋怨。”

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年九亭鎮(zhèn)政府共收集歸納并反饋版主和網(wǎng)民的問題87個(gè)，其中63個(gè)問題已成功解決，約占70%。