本來這是一樁十分稀松平常的事，無非是一位叫古道西風壯馬的網友在紹興E網發(fā)了則帖子，訴說了一家人5月3日在浙江上虞丁宅鄉(xiāng)史葉村采桑葚時遭遇村民圍攻的事，熟料，第二天中午，丁宅鄉(xiāng)政府在初步調查此事后在大上虞論壇上發(fā)帖：《丁宅鄉(xiāng)政府：關于對“上虞采桑椹竟然遭惡徒圍攻”帖的回復》，表示了對該網友的歉意。據稱，作為政府部門在網上針對網友的意見發(fā)帖致歉，這還是第一次。此事經5月7日《錢江晚報》披露后，迅速被各大網站轉載，一時間竟成為熱點新聞?！贰贰?strong>詳細進入

　　此刻，也許連丁宅鄉(xiāng)政府領導自己也想不到，頃刻間會因為一則抱歉帖子名滿天下。我估摸著，丁宅鄉(xiāng)政府當初之所以要發(fā)這則抱歉帖，目的在于挽回本鄉(xiāng)的形象，希望不致因此事件影響“農家樂”帶來的旅游收入。應該說，這樣做是明智的，務實的。但現(xiàn)在回過頭去看，此舉的意義遠不止于此。既然媒體報道將其稱為政府部門在網上針對網友的意見發(fā)帖致歉的第一次，那么我們就不能忽略此帖子所具有的標志性意義。

　　與通常政府官員對網友意見愛理不理的傲慢態(tài)度截然不同，丁宅鄉(xiāng)政府對匿名網友的帖子不但第一時間作出反應，而且還十分真誠地以政府名義公開發(fā)帖道歉，這充分體現(xiàn)了丁宅鄉(xiāng)政府對網友的尊重和對網絡論壇這一新興的監(jiān)督渠道的重視。放下身段，降低姿態(tài)，與網民保持平等的對話聯(lián)系，這是網絡時代政府所應該秉持的執(zhí)政理念。正如丁宅鄉(xiāng)黨委書記徐道燦所說，他們經過調查發(fā)現(xiàn)此事雖然與最初發(fā)帖的網友在有些細節(jié)上和事實有所出入，但是既然事情已經發(fā)生了，而且確實對游客產生了一定影響，作為政府部門，有義務迅速對網友的意見作出處理和答復。

　　丁宅鄉(xiāng)政府的反應確實夠迅速的，5月3日見帖，4日即回帖，并立刻收到古道西風壯馬的回帖，他表示：“這至少對于我們一家是種安慰。我不是在上虞有過這種遭遇的第一人，我只希望我能夠成為遇上這種事情的最后一人。”結局可謂皆大歡喜。就這樣，丁宅鄉(xiāng)政府充分利用網絡平臺民主、平等、透明、快捷的優(yōu)勢，用一則帖子，就輕易地化解和平息了一起民事糾紛，不致使一樁小事演變成重大的公共事件。由此我想到，去年發(fā)生的幾起重大公共事件，如甕安事件，起因都很小，由于當地政府處置不及時，直至被少數別有用心的人員煽動利用，遂導致不可收拾的地步。風生于地，起于青蘋之末，大影響、大思潮、大事件往往是從微細不易察覺之處源發(fā)，最后遂成燎原之勢，教訓不可謂不深刻。

　　筆者之所以將丁宅鄉(xiāng)政府的一則帖子提到這么高的高度予以肯定，蓋因為它為各地政府尊重民意、化解民怨、執(zhí)政為民提供了一種全新的執(zhí)政思路，即理性看待網絡輿情，放下架子，以一介普通網民的身份注冊介入論壇，及時搜集和回應網民的意見，哪怕網民反映的問題與事實有出入，也不妨先表達對其意見的尊重甚至表示歉意，以此贏得主動。在網絡時代，政府該如何應對網絡輿情及怎樣處理與網民的關系，丁宅鄉(xiāng)政府樹立了一個很好的榜樣。