為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，改進(jìn)工作作風(fēng)，常德澧縣政務(wù)中心在辦事大廳增設(shè)50多個(gè)視頻監(jiān)控點(diǎn)，形成全方位、高清晰、立體式的網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)，對(duì)促進(jìn)審批公開(kāi)透明，產(chǎn)生了良好的效果。

　　該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)政務(wù)服務(wù)全過(guò)程的監(jiān)督。系統(tǒng)對(duì)各辦事窗口及其工作人員的政務(wù)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全程視頻監(jiān)控和錄音，使傳統(tǒng)的事后監(jiān)督變?yōu)槭虑?、事中、事后全過(guò)程監(jiān)督，有效地約束了政務(wù)中心窗口工作人員的行為，使“庸懶散奢”不正之風(fēng)無(wú)處容身，實(shí)現(xiàn)行政審批全過(guò)程“看得見(jiàn)，管得住”。建立視頻監(jiān)控系統(tǒng)以來(lái)，縣政務(wù)中心窗口工作人員違規(guī)情況明顯減少，窗口服務(wù)面貌煥然一新，辦事效率大幅提升。

　　該系統(tǒng)有效提升作風(fēng)檢查工作水平?？h紀(jì)委派駐縣政務(wù)中心作風(fēng)辦利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)，在后臺(tái)同時(shí)對(duì)多個(gè)窗口的服務(wù)情況進(jìn)行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)窗口工作人員工作時(shí)間不在崗、服務(wù)質(zhì)量不高、違規(guī)自評(píng)等違規(guī)行為，即可截取視頻錄像作為依據(jù)，從而提高了監(jiān)督檢查工作的效率。