山西省政府近日向全省通報(bào)，對截至5月15日逾期未辦結(jié)網(wǎng)民留言的古交市、定襄縣、孝義市、晉城市、絳縣予以通報(bào)批評，并責(zé)成被通報(bào)縣市向山西省政府和上一級市人民政府寫出書面檢查。（2009年06月03日京華時(shí)報(bào)）

　　近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)日益普及，不少政府和部門網(wǎng)站都在其網(wǎng)站上設(shè)立有電子信箱方便百姓咨詢、反映問題。與部門網(wǎng)站相比，政府網(wǎng)站可能關(guān)注的人更多一些，許多網(wǎng)友喜歡在上面暢談自己對某領(lǐng)域、某行業(yè)和某地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的看法，反映自己在實(shí)際生活中遇到的不平之事、不公平待遇，甚至對一些部門和工作人員的工作作風(fēng)、工作方法進(jìn)行投訴的批評。從老百姓的角度來講，他們肯定希望他們反映的問題和意見能得到重視，能有專門的人員對他們的意見和建議進(jìn)行認(rèn)真地查看和整理，及時(shí)轉(zhuǎn)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門，并認(rèn)真做好督辦工作，做到“事事有答復(fù)，件件有回音”。

　　事實(shí)上，作為政府和職能部門，通過網(wǎng)絡(luò)留言渠道，也可以及時(shí)地發(fā)現(xiàn)我們工作中存在哪些問題和不足，從而有針對性地加以改進(jìn)，而且可以從中了解掌握基層存在的大量具有苗頭性、傾向性、隱患性的信息，從而使政府及相關(guān)部門及時(shí)知曉隱患、化解隱患，防患于未然，實(shí)現(xiàn)政府與群眾之間雙向的交流。這也是傾聽百姓訴求，解決民生問題的一個(gè)非常重要的渠道。正如山西省前省長王君所說的那樣：“工作得好不好，實(shí)際上是對人民群眾的態(tài)度問題、群眾觀念樹立得牢不牢的問題。”

　　然而，一些地方政府和職能部門對網(wǎng)民留言工作的重要性認(rèn)識不足，在實(shí)踐中態(tài)度冷漠、有令不行、政令不通。有的政府和部門網(wǎng)站沒有設(shè)“留言”一欄，讓網(wǎng)民有意見和建議也無處反映；有的雖然設(shè)了，但猶如聾子的耳朵---擺設(shè)，長期無人打理；還有的，就像報(bào)道中所說的那樣，對政府領(lǐng)導(dǎo)批示轉(zhuǎn)辦的網(wǎng)民留言不予及時(shí)核實(shí)、處理與上報(bào)，致使網(wǎng)民反映的問題得不到解決，嚴(yán)重影響了政府形象。

　　網(wǎng)民留言的辦理工作，是政府與廣大人民群眾聯(lián)系的窗口，是一項(xiàng)嶄新的工作，代表著政府的形象。在新形勢下，通過網(wǎng)絡(luò)吸納民智、接受監(jiān)督，做好網(wǎng)民留言辦理工作，已成為各級政府創(chuàng)新執(zhí)政方式、提高執(zhí)政能力的需要，廣大群眾對此寄予很大期望。各級、各部門必須高度負(fù)責(zé)，認(rèn)真對待，慎重處置。