人民網(wǎng)北京6月11日電 6月10日下午，安徽省委督查室發(fā)來對近期網(wǎng)友致王金山書記留言的回復反饋。其中安徽省黃山市、蚌埠市、巢湖市、池州市、阜陽市、合肥市、淮北市、淮南市、六安市、宿州市、蕪湖市、宣城市12市和安徽省衛(wèi)生廳對26條人民網(wǎng)網(wǎng)友留言作出答復。
網(wǎng)友留言：
我是一名今年五一到黃山旅游過的游客,可惜因為下雨,通過索道才看到黃山的一點點景色果然不錯,也明白了黃山之所以成為一個著名風景區(qū)的原因。可是在旅游景區(qū)看到的一些情況卻與景色有點不相稱,尤其是在對待自助游的游客.說實在話,因為是假日,我們理解人多,有不盡人意的地方,但是有些事情卻是可以提前告知,與黃金周無關,與人多無關。
一是既然天氣預報說有雨為什么還大量放行讓游客上山,還說9:00以后就不準了。許多游客就是這樣上山，結果到山上導游不見了,雨越下越大,也沒看到什么景色,大量游客滯留在山上坐索道的地方等著下山,人太多,太擠,哪是看景色，是在擠人埋怨。
二是當?shù)匾粋€很有名旅行社說旺季收290元包導游,包來往的車費,我們因為不熟悉地兒就信了,結果跑上山,除了幫我們買了一個門票就沒見影兒了,一問說你就和一日游的導游一起,結果我們也不知道一日游的導游到底是哪些人,就在山上瞎轉,碰到一批又一批象我們這樣的人。我們很生氣，下山以后我們要坐車也沒人管了只好自己買票坐車下山又擠死了。幸虧我們找旅行社將服務費退了,可惜還有那么一大批人只好認倒霉。錢也沒退,景也沒看,倒臨了一身雨,受了一次騙,擠成了一塊餅干。
三是在停車場時我們知道停車要收費的,在一塊剛開出的空地上停車走時一個警察模樣的人走上來就說交40元,我們說要看依據(jù)。他火了,說要看你找派出所。不交的話就在這兒耗著,別的車沒交我們也放行,但你這個車非要交40元才放行。最后沒辦法,人在屋檐下不得不低頭,只好叫導游去協(xié)調，說了不少好話交了20元才放行。不知道是不是我們看錯了,但黃山的旅游接待服務真得好好管理。其它我們去的幾個地方這樣的情況好象還沒碰到呢。
黃山市答復意見：
網(wǎng)友，您好!看到您2009年5月10日在人民網(wǎng)給省委書記的留言后，我們十分重視，組織力量進行了調查核實。現(xiàn)將答復意見回復如下：
黃山風景區(qū)管委會、市旅委回復意見：經(jīng)核實，網(wǎng)民反映的今年5月2日黃山風景區(qū)接待情況基本屬實。5月18日，風景區(qū)管委會邀請市旅委及黃山區(qū)旅委負責同志召開了督查整改協(xié)調會，專門就網(wǎng)民留言中提出的問題研究制定了整改措施：
一、完善景區(qū)的假日旅游預報制度、旅游警示信息發(fā)布制度。制定大雨天氣等特殊情況應急管理預案，通過大眾傳媒，向社會發(fā)布景區(qū)的旅游接待承載力以及氣象、住宿、交通等信息。
二、增加游客休息場所、遮陽避雨設施，加快旅游停車場建設。根據(jù)游客流量，增設售票等服務窗口，改進服務流程。
三、進一步加大對湯口地區(qū)旅行社的管理力度，開展一日游產(chǎn)品專項整治工作。一是成立專項整治工作領導小組，加大對進山導游員帶團服務質量的檢查力度，嚴厲打擊“脫團”、“甩團”現(xiàn)象，確保旅游者合法權益。二是制定《關于黃山區(qū)旅行社黃山一日游旅游產(chǎn)品專項整治工作方案》。進一步加強旅行社管理，提倡誠信服務，鼓勵旅行社爭創(chuàng)品牌，重點查處旅行社黃山一日游旅違規(guī)經(jīng)營行為，提升旅行社服務質量。三是通過導游IC卡管理系統(tǒng)強化量化記分標準，對導游服務質量進行跟蹤管理，重點打擊導游違規(guī)行為，尤其是要進一步提升黃山一日游的導游服務質量。四是抓好“端午節(jié)”小長假旅游市場管理，重點突出安全保障、產(chǎn)品組織、合理消費、服務質量監(jiān)督等工作，努力營造和諧、文明、有序的旅游環(huán)境。
四、根據(jù)梳理出的問題，制定《提升管理與服務水平任務分解表》，明確全山各單位的整改任務、要求和完成時限。
五、將此次整改納入黃山風景區(qū)黨委學習實踐科學發(fā)展觀活動內容，并形成長效的管理機制，以不斷提升景區(qū)的旅游管理服務水平。
網(wǎng)友留言：
王書記，你好，向你反映一個關系老百姓切身利益的問題。國道205線安徽黃山湯口至潛口段的改建工程自2008年3月20日動工以來，以過去近14個月，但如今205國道改建工程已開工14個月后卻突然停工，整個路面已挖的坑坑洼洼，嚴重影響了百姓出行，這是我們老區(qū)百姓外出的唯一出路？請各位領導能給予關注，為我們百姓解決切身問題。
黃山市答復意見：
“富溪子民”網(wǎng)友，您好!看到您2009年5月12日在人民網(wǎng)給省委書記的留言后，我們十分重視，組織力量進行了調查核實。現(xiàn)將答復意見回復如下：
市交通局回復意見：網(wǎng)友反映的205國道近期突然停工以及給附近群眾出行造成了不同程度的困難情況基本屬實。該工程屬于世行貸款項目，工程停工的主要原因是因為施工單位個別工組施工不規(guī)范，總監(jiān)辦為確保工程質量，消除質量隱患，下令要求施工單位停工整頓，并對不合格的工組進行清場處理。
4月28日，市交通局專程赴合肥向省公路局進行匯報。省公路局領導于5月4日專門召開協(xié)調會，明確要求施工單位履行承諾，必須于5月20日前完成整改，確保工程全線復工。
5月13日省公路局領導赴現(xiàn)場督查工程整改、落實情況。5月20日，除個別路段在交接外，其他工程已全面復工，近期沿途百姓出行難問題能解決。
