國脈電子政務網訊 日前，中國疾病預防控制中心信息中心開展的中國疾病預防控制中心網站的用戶體驗測試項目全面結束。本次用戶體驗測試工作由中國疾病預防控制中心委托北京國脈互聯信息顧問有限公司（簡稱“國脈互聯”）負責執(zhí)行，旨在通過測試獲取用戶對網站的看法及建議，明確網站存在的問題，并通過有針對性的改進來提升網站服務水平，使網站的可用性、易用性、友好性、網站內容和信息構建等多方面的建設實現新的飛躍。在項目的實施過程中，“國脈互聯”得到了疾控中心領導和項目專家組的一致認可，同時也為“國脈互聯”在用戶體驗方面的研究提供了更多的經驗積累。

　　本次測試體驗充分考慮了網站的用戶群體，選取了中國疾控中心網站的三類主要用戶對象（即公眾、醫(yī)療衛(wèi)生工作者、疾控專業(yè)人員），選取測試參與者。在測試方法上，主要采用模擬測試法、問卷調查法和訪談法等方法。主要的過程為任務的操作部分，對設定的15項操作任務，每個參與者進行操作，并尋找答案。在操作過程中，工作人員通過錄音、錄屏及現場記錄等方式，詳細記錄測試過程中的所有信息。最后，經小組討論確定測試報告框架后，對測試產出的所有數據（錄屏資料、調查問卷、最初影響評價、測試記錄、網站整體情況評價、調查訪談問卷等）進行統(tǒng)計分析，并經過疾控中心相關專家、領導討論審核后，得出最終的用戶體驗測試報告。

　　疾控中心作為政府管理公共衛(wèi)生的主要部門，對網站開展用戶體驗測試，在我國公共服務服務部門網站中還屬首例，對衛(wèi)生行業(yè)網站的發(fā)展有著深遠的意義。此次用戶體驗測試從用戶的主觀感受、網站易用性、網站內容、信息構建等方面進行實驗和分析，是真正的從用戶角度出發(fā)來設計與改進網站的方法。測試報告對于疾控中心網站的改進也將起到良好的指導作用，從長遠看，有助于我國政府部門網站的整體發(fā)展。